角色与技能定义组织行为ob.ppt

組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* OB中少有絕對的事物 情境因素會影響兩個變數之間的主要關係 —e.g., 在某情境下成立的關係，在另一個情境下可能就不會成立 情境變數(Z) 自變數 動作(X) 依變數 意涵(X) 美國文化 老闆對你 豎大姆指 讚美 伊朗或 澳洲化文 侮辱 老闆對你 豎大姆指 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* OB中的挑戰與機會 因應經濟衰退 因應全球化 管理多樣化的員工 改善顧客服務 增進人際性技能 刺激創新與變革 面對經常性的變革 在網路化組織中工作 幫助員工於工作與私人生活間取得平衡 創造正面工作環境 促使員工行為道德 因應經濟衰退 當美國經濟在2008 年陷入大幅衰退之際，世界其他主要經濟體也無法倖免於難。裁員與失業到處可見 不論景氣好壞，管理員工都不是件容易的事，但是在OB 上重視的議題會有所不同。景氣好時，管理者宜多花點時間了解如何獎賞、滿足以及留住員工；景氣差時，就要多注意像是壓力、決策以及如何因應未來等相關議題 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 因應全球化 海外派任的增加 與不同文化背景的人共事 替海外設廠把關 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 在全球經濟浪潮下，就業機會已經逐漸從已開發國家，轉移到人工成本較低的國家。照片中Nokia 德國廠的員工正在抗議， 公司決定要將行動電話生產工廠遷到人工成本較低的羅馬尼亞，而這次的遷廠將會造成2,300人失業。（ 資料來源：Henning Kaiser/Getty Images） 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 管理多樣化的員工 組織所僱用的員工愈來愈有差異性了，這就是員工多樣化 接受多樣性 美國就業人囗的改變 改變管理哲學 認同與因應差異 殘病疾 性別 年齡 國籍 宗教 種族 眷屬 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 組織行為模式的發展 模式(model)是把真實情形予以抽象化的闡釋，用以簡化真實世界的現象 本書OB模式的建構骨架，提出了三種層級的變數（投入、處理程序，以及產出），以及三個分析層級（個人、團體，進而至組織層級） 基本的 OB 模式 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 投入變數 投入變數(inputs) 像是人格、團體結構，以及組織文化，是連結到處理程序的變數 其中有許多變數在聘任之前就已經定型了，例如個人的生物特徵、人格與價值觀，都已經由遺傳基因與童年環境塑造完成。團體結構、角色與團隊責任在團體形成前後不久，就需要立即分配的 組織在適應環境的漫長過程中，逐漸建立的習慣與規範，經歷多年的發展與改變之後，才會演變為組織結構與文化 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 程序變數 處理程序變數(processes) 是在個人、團體與組織的投入變數中，採取行動而獲致特定結果 個人層級的處理程序變數包括情緒與心情、激勵、知覺與決策；團體層級則包含溝通、領導、權力與政治、衝突與協商；最後，在組織層級的處理程序變數則有人力資源管理與變革實務 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 產出變數 受其他因素影響，且使人想探究或預測的變數， 就是產出變數(outcomes variable) 在個人層級，學者較強調態度、工作績效、公民行為，以及退縮行為；在團體層級，則關注凝聚力與團體運作；最後，在組織層級著重的是整體生產力與存活 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 本書的結構安排 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 結論及對管理者的啟示 多數人都有一套了解人們行為的通則，這些通則不乏錯誤者。OB使用有系統的研究方式，來提高對行為的預測能力，這會比單憑直覺加以臆測來得好 由於個人之間存在有差異性，所以在OB中常要加入情境變數，以幫助我們更了解其間的因果關係 在提高管理者人際性技能時，OB讓我們更知道重點與方向 管理者宜重視員工多樣化之價值，以及在不同國家進行工作時，也應因地制宜 組織行為學 Chapter 1 什麼是組織行為 1-* 結論及對管理者的啟示 增加員工權力、有計畫地推動變革、改善顧客服務，以及幫助員工在工作與生活間取得平衡，都將有助於提高品質及員工生產力 OB可以幫助管理者因應各種接踵而至的變革，以及刺激創新 OB可指引管理者創造一個較不會發生道德困境的工作環境 Chapter