市话业务计算机管理系统——软件及网络方案的研究及设计.pdf

市话业务计算机管理系统 前 言 根据原电信总局关于”九七工程”总体规范的要求，根据国内外关于电信公 司的先进的运作模式，以面向客户与加强内部管理提高服务水平的全新的电信业 务管理理念。结合优秀的设计思想，开发的设计新的电信综合业务管理系统。 该系统现采用三层c／s／s体系结构、开放的UNIX平台、大型分布式关系数 据库以及面向对象的程序设计思想，并辅以安全、可靠的网络互联技术。系统融 汇了现代化的电信营业管理思想，形成了以提高客户服务为目的，营业受理为龙 头，定单调度为核心，机线资源为基础，配线配号、程控、测量、外线、数据施 工为支撑，管理为重点的完整功能体系，通过重构电信业务流程，实现电信生产 的灵活性和高度自动化，减少重复投资，优化电信网络，从而加速中国电信由单 一／固定的计划经济运营模式向多种／灵活的市场经济运营模式，由粗放型生产向 集约型生产转变的进程。 根据中国电信总总公司的十五规划，结合各地实际情况，电信运营支撑系 统的实旄应遵循”z+N”模式。为充分利用各地已有资源，本系统以综合业务管理 系统、计费帐务系统、客户系统的集成(共享客户资料)为核心，使用软总线的 设计思想，支持与已有或新增的其他独立子系统共享资源，最终使得其他子系统 在同一透明网络平台上共享资源，合理运营，实现对各类电信业务所涉及的营销、 服务、帐务等环节进行科学的计算机管理。大力提高电信营业部门的服务质量、 服务水平、工作效率与设备利用率，并使上层决策管理更加科学、准确、简洁而 富有成效。 市话业务计算机管理系统 第一章 绪论 1．1概述 随着我国改革开放的进一步深化和社会主义市场经济体制的不断完善和发 展，电信行业面临着新的机遇和挑战，面对迅速发展的电信技术和激烈竞争的市 场形势，提高我国电信业务综合管理水平和电信生产效率的任务已迫在眉睫。因 此，邮电部根据形势的发展和改善服务的需要，提出了到97年全国全面实现市 话业务计算机管理，即”九七工程”，并明确了目标，即”电信工作指标上等级， 网络上层次，管理上台阶，服务上水平”。 为了提高开封市邮电局电信业务管理水平和电信生产效率及服务质量，树 立开封电信新形象，增强企业竞争力，我局制定出”九七工程”技术方案。它充分 利用了现有通信资源，以较小的投资解决了由于管理落后而制约通信发展的瓶颈 问题，产生了很大的经济效益和社会效益。它提高了电信生产效率、改善服务质 量和服务水平，真正实现了企业内横向的资源共享 开封市局实施”九七工程”是实现以营业受理为龙头、机线资源为基础、配 线配号和定单管理为支撑、数据共享为目的的电信业务管理思想，重构电信管理 模式，规范业务流程，适应电信大发展和市场竞争的新形势。当前目标主要表现 在以下几个方面： 1、电信业务流程自动化，可以取消人工处理环节(如配线、配号、工单的 流动)，减少由人工处理带来的差错。 2、减少数据冗余，充分共享数据，减少重复劳动，避免数据的不一致。 3、各种电信业务资源(如线路、号源等)处于严格有效的管理和监控下， 提高资源的使用效率。 4、流程在计算机的控制和管理下，减少操作人员处理的自由度，业务环节 的漏洞，可以使业务处理更加规范。 5、便于和各种先进通信设备及系统接口，充分发挥先进生产作用，能够加 快业务处理速度，提高劳动生产率，有利于电信技术的发展。 6、能够及时发现电信业务流程中的各种异常现象，提高服务质量。 7、能够及时向上级提供生产现场的各种数据，便于领导掌握现场的状态情 况，有利于生产的管理和决策。 市话业务计算机管理系统 1．2主要技术 目前该系统采用两层c／s、开放的UNIX平台、大型分布式关系数据库 JBuiIder6．1。 1．2．1数据库技术溉况 数据库是数据的集合。基于纸张的信息存储也可以存储大量的信息，但一 大堆的纸查找起来总是麻烦，对于管理、使用和分析收集的信息而言，基于计算 机的系统有明显的优点。数据库在计算机中由数据库管理系统(DBMS)管理，OBMS 主要有四种类型：层次数据库、网状数据库、关系数据库以及新近发展起来的面 向对象数据