7建设护理质量安全体系 - 湖南省医院协会.ppt

图1 组织体系 图2.业务管理架构 思想动员 资料准备 护理人员信息资料 10. 专科健康教育资料 优质护理服务专项资料齐 11. 在职教育管理资料 护理人力资源 12. 三基知识培训治疗 护理工作手册资料 13. 护士规范化培训资料 护理管理资料 14. 护理理论考试考卷资料 护理法律法规 15. 护理操作考核评价资料 护理质量安全资料 16. 护理人员绩效考核资料 护理常规及专科护理常规资料 17. 满意度调查资料 护理常用及专科技能操作资料 18. 仪器设备管理资料齐 资料准备 资料准备 举实例如何准备案例分析 案例：患者身份识别3.1.4.1【Ａ】符合【B】案例 是为一个共同目标而奋斗的集体； 是能够以十当一，而不是以一当十的组合； 需要培育坦诚、促成共识、彼此合作、融合依赖。 建立高效协作的护理团队 关键所在---- 感言 《阿甘正传》一个智商为75的人，却能看到许多“聪明人”看不到的人生美丽。即使是在危机与彷徨中，他依然有星光、彩云陪伴，让他一步步跑下去，跑出辉煌的人生历程。 告别百年峥嵘，迎接未来挑战！ 谢 谢！ * 实行责任组长竞争上岗，开展绩效考核，把护理病人的数量、质量、难度以及病人满意度作为绩效考核的依据，激发了护士工作积极性。 病人在任何时候都有属于自己的责任护士，增加了其归属感和安全感。高低年资护士搭配、实行责任制整体护理、晨晚间护理与随时护理紧密结合 思想动员 资料准备 人员培训 现场准备 开放床位63张，主任医师、教授2名，副主任医师、副教授2名，主治医师3名，副主任护师1名，主管护师3名，护师2名，护士10名，硕士研究生8人，主治以上医生均为医学博士。 湖南省肝胆医院三病室（肝脏外二科） 专科特色： 肝胆胰肿瘤的个体化精准手术和规范化治疗 肝胆胰肿瘤的微波消融治疗 肝胆结石和门脉高压症的外科手术治疗 肝胆胰疾病的腹腔镜微创外科手术 2012年10月，全科医生护士一起召开三甲复审学习会议。 思想动员 通过学习总结三甲复审的核心： 思想动员 坚持医院服务公益性，规范制度、常规、流程、预案（有据可查），提高医疗护理安全管理和质量持续改进（遵循PDCA循环）。 繁忙的临床工作加上三甲复审想必很多护士长都觉得“压力”山大，透不过气来，其实我也是感同深受 抗压？—解压？ 思想动员 鸡蛋，从外打破，是食物； 从内打破，是生命； 人生，从外打破，是压力； 从内打破，是成长。 —选择情绪与压力调适的钥匙 在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。 思想动员 管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 实施科学的精细化管理，充分调动护士的积极性、创造性 ——实施岗位管理 科学调配人力 ——量化绩效考核 改革分配机制 ——完善激励机制 促进职业发展 思想动员 护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证 * 实行工作量化绩效考核 量化绩效考核 改革分配机制 ◆“吃”透《标准》，熟悉标准，理解标准，掌握标准 ◆优化科室质控组织架构，挑选核心成员—三甲联络员 ◆全面梳理，要留痕迹，有台账 共67节342条638款，含核心条款48款，其中与护理相关的有32条57款，包含2条核心条款。 资料准备 积极召开科室护士会议，传达精神，落实、抓实与本科室相关的工作，遵循PDCA循环，留痕迹备查。 人人参与三甲复审，根据每个人的特点负责专项内容，签订责任状，三甲联络员协助护士长完成全局把控工作。 临床护理 管理记录本