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提升品质观后感(精选多篇) 第一篇：李践提升品质观后感 提升品质观后感 针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想： 课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。 1、品质是什么 品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。 我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。 2、如何才能有好的品质 要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。 硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。 李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。 目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，(感谢访问好：)互相学习，共同提高。 通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。 3、好的品质给我们带来什么 医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。 李践--提升品质 第1页 共2页 我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。 所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。 4、本人将如何在工作中提升品质 通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。 治疗室 毛** 2014年12月25日 李践--提升品质 第2页 共2页 第二篇：铸件品质提升观后感(游隼)) 《铸件品质提升》图片观后感 ————游隼 近期在厂主持倡导下，观看了铸造厂《铸件品质提升》大型图片展览，内容丰富详实，图文并茂的展示了近几年铸造厂品质提升的丰富硕果，更难能可贵的是：各车间根据不同铸件的典型废品类型，进行了详尽的原因分析，措施总结，监控把关手段等的解说和展示，让所有员工一目了然，清楚明了，知其然，更知其所以然。这对进一步提高铸造厂员工素质和质量意识，起到了很好的作用。 但纵观厂部、各车间的展示内容，除了有很多值得称道的优点和长处之外，尚存在一些需进一步改进和完善的地方。第一，各车间和厂部展示内容显得凌乱，缺乏内容的统一筹划和审核。表现在重复内容多，不一致问题多。例如430机体夹砂，不同车间都作为展示内容，但在原因分析，解决措施，监控手段上存在差异，甚至有些内容相互矛盾。这样的问题会造成受教育的员工无所适从。第二，铸造厂当前问题最严重的不是废品率问题，而是清洁度问题，材质性能提升问题，这方面的内容很少涉及。 不管怎么说，本次展示取得了成功，绝大多数员工受到了教育，认识也得到了提升。我从这样的活动中，更看到了铸造厂铸件品质持续改进和提升的信心和希望。 游隼 2014.11.18 第三篇：企业品质提升十个细节(余世维课程观后感) “零距离·余世维” ——提升企业品质十大细节方法（内部资料） 印象·余世维 这个算起来1948年出生年过花甲的老人，真实感觉却很充满活力，显得比很多小年轻更精神。与笔者在十年前视频上看到的形象，几乎没有太大变化，或许是心态，亦或许是多年来职业态度养成。 听活动助理介绍，余世维老师做事非常用心，早8点准时到达现场，针对