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服务个人述职(精选多篇)
服务个人述职(精选多篇)
第一篇:售后服务个人述职报告
各位领导,各位同事:
大家好!
在公司领导正确领导与同事奋斗下,xx走过xx,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行述职。
二、xx年工作总结
xx年,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中,我以为客户着想,客户方便的服务理念,完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达400项以上。在平时,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中,学习研究,逐步改善,使用简单、易用、实用的方法和软件工具,处理问题。
在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造,与同事一起,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境。在这里,得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内,除坏电脑或个别的外,完成主要软件安装。
5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下,掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题
1、对售后服务工作,处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线,在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够。
四、工作体会
在日常工作中,心态很重要,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步,促进工作顺利。
没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼。
在工作中,要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析,综合判断,使平时工作更顺利。
五、xx年度工作设想
拥抱现在--xx,中国的奥运年,武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
xx年,服务武陵城,服务太奇,遵章守制,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题,求改进;以上所得体会,求发展。
第二篇:服从核心,服务中心(个人述职总结)
根据此次干部“一体化”考核的总体要求,现将自己两年来的工作、思想和学习情况向组织和同志们做汇报,请大家评议、考核。一、勤学习,不断提高自身的工作能力。随着形势的不断发展,任务的不断变化,工作的压力越来越大,领导的要求也越来越高,而知识的更新也越来越快。为适应以上的变化,需要不断的加强学习,不断的提高自己的工作能力和综合素质;而勤奋
学习,就变得尤为重要。在这两年里,我主要从以下方面加强了知识的汲取:一是及时认真的学习了党在新时期的路线、方针、政策,如党的十五届四中、五中全会决议,巩固和提高了自己认真准确的贯彻执行上级精神的能力;并不断加强了对党的基本理论的学习,提高了自己的党性修养。二是自己长期坚持了对写作知识和相关业务知识的学习,使自己在日常工作中,能应付自如。三是把电视、广播、杂志、报纸和文件等作为获取信息知识的主渠道,作到了博览群书,拓宽了知识面,达到了兼收并蓄,丰富和充实了自己的头脑。同时,自己还注意和把握了理论与实践,活学与活用的关系,能把所学的知识和所掌握的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论准确地运用到实际工作中去。并进一步清醒的认识了理论学习的现实意义和指导意义,达到了融汇贯通,增长才干的目的。二、讲团结,不断增强办公室的整体效能。党委办公室是一个综合性、辅助性和服务性的工作部门,办公室的工作既有分工,也有配合;有独立性,也有整体性。办公室主任除了日常工作的领导外,还有更重要的一部分,那就是指导、协调和配合工作。一是做到了对办公室人员“察颜观色”。随时了解和掌握本部门人员的思想状况和工作情况,能经常的同办公室的同志进行交流、沟通,帮助他们解决工作中遇到的问题,做到了善于观察,主动关心,积极支持,放手工作和协调配合。二是做到了对办公室工作“拾遗补缺”。随时了解本部门各阶段各项工作的开展进行情况,做到了如指掌,对有时出现的工作脱节现象,自己能主动的进行补位。如在99年5--8月中,原干部助理调局干部处助勤,我即干好了本职,又担当起此项工作,但我没有对领导说声“累”,凭党性和职责走完了这一繁忙的工作阶段。由于办
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