八道沟镇立足新形势下群众工作及新特点.docVIP

八道沟镇立足新形势下群众工作的新特点，从群众关心关注的热点、焦点问题出发，搭建群众工作平台，创新群众工作机制，狠抓项目建设，着力促进经济发展和维护社会和谐稳定，不断提升群众满意度，取得了一定效果。 ????? 一、抓基础，聚合力，发挥群众工作平台作用????? 八道沟镇从发挥群众工作平台作用出发，整合资源、提升效率，切实解决好、实现好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。????? 一是充分发挥群众工作站室前沿作用。镇党委、政府以“树形象、提效率、上水平”为切入点，加大群众工作平台建设力度，依托群众工作站，推行矛盾纠纷排查、民生实事代办等群众工作典型经验做法，保证了矛盾纠纷在一线摸排、在一线化解；民生实事在一线登记、在一线办理。14个行政村相继成立了群众工作室，形成了镇村“齐抓共管、层层负责，整体推进”的工作格局。半年来，镇群众工作站先后接待群众8批65人次，受理并解决信访问题15起，代办民生实事90件；群众工作室排查矛盾纠纷11起，为村民代办事项38件。????? 二是充分发挥服务窗口主阵地作用。在办公用房和资金十分紧张的情况下，专门腾出房间、挤出资金成立了群众工作综合服务大厅，配齐了办公设备（桌椅、档案柜、电脑等），建起了五个服务窗口，每个窗口负责四个具体事项的办理。综合服务大厅规范办事程序，明确办结时限，将群众信访接待、矛盾纠纷排查调解、农村政策咨询、民政救灾救助等便民服务工作的办事流程与工作人员姓名、照片、分工情况制成桌签，使工作人员各司其职，让来访群众一目了然，更加方便了群众，真正做到群众“诉求找得着门，办事找得见人”。半年来，群众工作综合服务大厅接待群众来访72人次，调处矛盾纠纷6起，发放农村低保3万元，提供各类政策咨询87次。????? 三是充分发挥宣传监督的支持保证作用。充分发挥政务、村务公开栏作用，做好群众工作站室、综合服务大厅各项群众工作进展情况的公示，并设置意见建议征集专栏，收集群众对各项工作的意见和建议；认真落实党政副职定期驻站进室制度，对群众工作站和各村工作室工作开展情况进行监督指导。通过宣传和适时公开工作情况，使群众随时了解事关自身利益的事务办理进度，拓展了群众与政府沟通的渠道，提升了政府在群众中的威信，保证了各项便民惠民政策真正落到实处。半年来，全镇群众工作公示12次，副职领导开展工作督导6次。 ????? 二、配人员，强队伍，完善群众工作机制????? 加强群众工作各项体制机制建设，从配强干部队伍入手，深入开展各项活动，提升干部做群众工作的素质和能力。????? 一是完善群众工作各项机制。按照市县文件精神，八道沟镇建立健全了领导包案制度等群众工作十项机制。在日常工作中，创新推广了群众工作例会制度、信访排查员制度和服务大厅接待制度。建立群众工作例会制度。镇群众工作领导小组坚持每周五召开由党政副职、包村干部和群众工作站室人员参加的例会，公布本周群众工作各事项处理结果，研究工作新动态，并对下周工作进行安排。这种“周压周”的例会制度保证了各项工作不留盲点，增强了工作的连续性。完善信访联络员制度。由镇包村干部、村两委成员和村老党员担任信访工作联络员，对各村矛盾纠纷进行摸排，对摸排情况每周上报一次，对于有信访倾向的及时上报镇群众工作领导小组。健全服务大厅接待制度。在做好工作日接待的同时，安排一名村官作为值班人员在周六、周日值班，随时接待群众，解决群众反映事项。????? 二是深入开展学习实践活动。为做好新形势下群众工作，研究新特点、解决新问题，镇党委、政府按照县群众工作办公室《关于做好群众工作第二阶段的意见》要求，结合镇推进方案，组织开展了以“送政策，帮抓基层组织；送服务，帮促重点工作；送温暖，帮办群众实事”为主题的“三送三帮”蹲点调研活动，每名领导干部到村开展不少于一周的调研，并且认真写好蹲点调研手记和调研报告。通过这次活动，不仅了解了农村一线情况，使干部群众的鱼水感情得到升华，而且充分调动了领导干部深入群众一线、深入“三农”实践的积极性和主动性。????? 三是深入开展互动交流活动。结合各股室与大厅窗口的服务功能进行职责分工，抽调了5名素质高、业务精、能力强的大学生村官和股站长驻站进室入服务窗口开展工作，坚持边实践服务、边学习互动，各站室工作向前站位的同时，干部能力也得到有效锻炼。 ????? 三、抓重点、破难点，营造和谐社会氛围????? 在做好全镇矛盾纠纷排查的基础上，紧紧围绕“稳控重点人员、突破难点问题”的工作目标，努力营造和谐稳定的社会环境。????? 一是锁定重点人群，做好稳控疏导。对民办教师、涉军人员、电影放映员和农行信贷员等重点人群进行稳控疏导，落实领导包案制度，通过各种社会关系做好这些重点人群的稳控工作。????? 二是直面信访难点，寻求突破良方。镇党委高度重视信访