少自以为是了：你客户并不是笨蛋!.pdfVIP

少自以为是了 ：你的客户并不是笨蛋 ！ 我们生活的星球中流淌着浩瀚的数据汪 ，数据已经成为我们生活中不可或缺的有机部分。但在数 据化程度如此高的今天 ，在营销领域中却一直上演着一些奇怪的事情。就在上周 ，一起匪夷所思的 事件就在毫无征兆的情况下发生了。 一直以 「社交媒体领导者」的形象面世的 「Buf f er」公司在上周突然宣布他们在社交媒体领域已经 圆满失败。不难看出 ，他们本着诚实的态度发布了这则公告 ： 作为 Buf f er 的营销团队 ，我们需要创造出可以让人们在社交媒体取得成功的产品 ，我们的使 命是让客户在 Faceboo k （最关键的媒体平台 ）、Tw it t er 以及 Pint erest 这些平台获得成功 。 Buf f er 一直以绝对透明的制度为世人所称颂 ，他们会和公众分享职员的薪酬以便让客户了解自己所 赚取的利润到底有多少。不论如何 ，选择与公众分享失败的消息显然不是一项容易的抉择。 凯万 · 李 （Kevan Lee ）以略带迟疑的口吻在 Tw it t er 上写道 ： 「对于公开的决策 ，我心怀一丝恐惧。在过去两年中 ，我们在社交媒体领域中一直是失 败的。」 很快这则文章就出现在了我的视线之中 ，因为我所关注的许多营销人员都对这则新闻进行了分享。