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旅游网站性能与发展态势_路紫 旅游网站的性能及其发展态势1 路　紫　白翠玲 (河北师范大学资源和环境科学院,050016,石家庄) 摘要:本文对旅游网站的基本概念的内涵及我国旅游网站的演变过程进行了剖析,通过由Yahoo搜索的我国旅 游网站的资料,对我国现状旅游网站的类型进行了划分,“内容、方式、功能、规模”四大问题进行了探讨,对中国旅游 网站的联邦式的“一统”化中的三个结合趋势、依托传统行业实体和专业产业资源后盾发展电子商务,在信息化基础 上提高对使用关系的管理水平进行了展望。旅游网站作为网络经济形势下旅游业发展的一种战略武器,已对我国旅 游市场的固有壁垒带来冲击,我国旅游电子商务在未来的发展中尚有许多工作要做。 关键词:旅游网站　旅游电子商务　网络空间　整合　在线 1　背景 互联网的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优 势促使传统旅游业迅速融入网络经济的浪潮之中。 现全球电子商务交易总额中,旅游电子商务已占到 1/5的份额,成为全球电子商务的第一行业。2000年 我国电子商务排在前10位的行业中,旅游电子商务 居领先地位。网络作为新的旅游信息平台,为旅游业 的发展提供了新的契机。 用完整的电子商务的概念来衡量旅游业电子商 务的发展现状和阶段,已经成为新时代的要求。衡量 的结果,我国还处于亚电子商务阶段,网站还没有形 成成功的商业框架、人际关系、分配种类、赢利的一 种工具。如何利用网络的巨大潜力将企业的核心业 务流程、客户关系管理等都延伸到网上,使产品和服 务更贴近用户,让旅游信息网成为企业资源计划、客 户关系管理及供应链管理的中枢神经,实现网络对 旅游业的整合,将原来市场分散的利润点集中起来, 获得一种成功的旅游网站运行的商业模式,构建具 有中国特色的旅游电子商务平台,具有时代意义。 2　旅游网站的一般功能和特征 2.1　旅游网站的概念和功能 旅游网站指的就是基于WWW.Intranet(企业 内部网)、Extranet(企业外部网),拥有自己的域名, 由若干个相关的网页组成的网页组,在服务器上存 储一系列的旅游信息的Web站点。旅游网站将包括 许多Web页面,而这些页面又包括许多文本、图像、 声音和一些小程序。使用者可通过旅游网站的浏览 器浏览所需要的旅游地信息。它是利用网络技术,从 旅游专业角度,整合传统旅游资源,提供全方位多层 次的网上旅游服务的场所,是旅游信息系统的传输 媒介和人—人、人—机交流的窗口。 旅游网站的服务功能包括:旅游信息的汇集、传 播、检索和导航;旅游产品和服务的在线销售;个性 化服务(在线预定服务)等。旅游电子商务的状况是 决定旅游网站的生存发展重要因素之一。现在旅游 电子商务主要以三种网络为基础:一是Internet(因 特网),它为旅游企业和用户提供一条相互沟通的渠 道,通过它可以实现查询、预定、产品介绍、广告、电 子支付等一系列的网上交易活动。二是Intranet(企 业内部网),可以让各个管理部门之间共享重要信息 和程序,增加其间的互助和合作,简化工作流程,让 企业内部的运作更有效率。三是Extranet(企业外部 网),可以让企业和相关的协作商通过网络沟通,促 进企业合作。 2.2　旅游业对网络经营的适应性 旅游产品是极适宜电子化经营的。原因是旅游 产品不能流动,其在市场上的表现形态即是信息形 态。并且旅游产品这种综合性产品也格外需要电子 方式的运作以综合反映。网站业的三大困难环节在 相当程度上被旅游网站所避免:旅游业不需要物流 配送系统,因为旅游是人的流动,而不是物的流动; 各旅游网站正在和银行联手集中解决电子支付问 题,旅游领域有率先突破并有可能尽快普及;旅游领 第1期　 2001年04月　　　　　　　　　　　地　球　信　息　科　学GEO-INFORMATION SCIENCE　　　　　　　　　　　　　No.1April, 2001 1教育部“高等学校骨干教师资助计划”项目前期成果,河北省自然科学基金项目部分成果项目前期成果域可以采用多种方式进行支付,从而解决网上安全 问题,并随着技术手段的成熟而发展。同时,网站由 于减少了许多不必要的中间环节,降低了成本,增强 了市场渗透,提高了原有资源的附加值,决定了旅游 网站良好的成长空间。旅游业在电子网站方面的发 展具有天然的适应性,而且有着越来越突出的优势, 旅游网站的市场份额不断扩大。 2.3　旅游网站“使用关系”的特性 1)整合性。新兴的旅游网络公司将成为旅游行 业的多面手,旅游网站把众多的旅游供应商、旅游中 介、旅游者、旅游产品整合在一起,使景区、旅行社、 旅游饭店及旅游相关行业,通过网站进行运行,使原 来市场分散的利润点集中起来,提高资源的利用效 率,扩大旅游市场规模。 2)虚拟性。大部分旅游产品具有无形性,旅游者 在购买这一产品之前