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什么是市场营销？与传统的经营活动有什么不同？ 市场营销通过市场交易满足现实需求与潜在需求的企业整体性经营业务活动的全过程。其核心是交换，且具有强烈的管理导向。是一种社会经济活动过程，引导产品及服务由生产流向消费者，在某种程度上有效地使各种不同的供应能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期与长期目标。 区别：市场营销活动过程比流通过程更长，不仅限于商品交换，但市场营销仍围绕交换进行，市场营销行为仍然是交易行为。与市场，商品有着难以割舍的关系，都是为实现潜在的交换，售前调研，售后服务仍然是为了交换。 市场营销是指通过市场交易满足现实需求与潜在需求的企业整体性经营业务活动的全过程 市场营销观念是指企业以消费者的需求为中心，以产品为依托，用整体经营活动去实现企业经营目标的经营指导思想。主要内容：以消费者为中心，坚持整体营销，谋求长远利益。三个阶段：生产观念，推销观念，市场营销观念。 新旧观念的区别：企业经营重点不同，经营方法不同，要完成的最终目标不同，经营活动的规划顺序不同。 什么是市场营销观念？其主要内容包括哪几方面？ 市场营销观念是企业的意识形态，是企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法。是指企业以消费者的需求为中心，以产品为依托，用整体经营活动去实现企业经营目标的经营指导思想。主要有1，以消费者为中心2，坚持整体营销3，谋求长远利益 市场营销观念：是指企业以消费者的需求为中心，以产品（有行和无形产品)为依托，用整体经营活动区实现企业经营目标的经营指导思想。1，以消费者为中心。2，坚持整体营销。3，谋求长远利益。1）企业经营的重点不同。旧观念下的企业以产品为出发点，新观念下的企业以消费者需求为出发。 （2）企业经营的方法不同。旧观念下的企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利手整体市场场营销组合策略，占领目标市场； （3）要完成的最终目标不同。旧观念下的企业目光短浅，计较每一项或短期交易的盈亏。新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 4，经营活动的规划顺序不同。推销观念是从产品到市场，市场营销观念则是从市场着眼来设计，制造产品，使之适销对路。 第一，推销只是营销的一小部分。如果从营销组合的4P（产品、价格、渠道和促销）来看，推销只是促销的手段之一。 第二，推销和营销的出发点不同。推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向。 第三，推销和营销方式不同。推销重在推，营销重在拉。如果拉力足够大，就不需要太多推力了。 什么是大市场营销？大市场营销与一般市场营销有什么区别？ 为了成功的进入特定市场，并从事业务经营，在策略上协调的使用经济的，心里的，政治的和公共关系的手段，以博得外国或地方的各有关方面的合作支持的一种营销活动。特定市场是指贸易壁垒很高的封闭型或保护型的市场。 区别：1，市场营销目的：市场营销是满足消费者的需求，而大市场营销是为了满足消费者的需求，开发新的需求，改变消费习惯，争取进入市场。 2，涉及的有关方面：市场营销涉及消费者，经销者，用户，供应者，市场营销企业，银行。大市场营销涉及除一般介入者外，还包括立法者，政府机构，工会组织，改革团体，一般公众。 3，营销手段：市场营销有营销调研，产品开发，定价，分销计划，促销。大市场营销除一般手段外，还要运用权力和公共关系。 4，诱导方式：市场营销积极诱导，官方诱导。大市场营销积极诱导和消极诱导。 5，时间：市场营销时间短，大市场营销时间长 6，投资成本：市场营销投资成本低，大市场营销投资成本高。 7，参加人员：市场营销师营销人员，大市场营销是营销人员加上企业高级职员，律师，公共关系和公共事务的职员。 为什么说社会营销观念是对市场营销观念的深化与发展？市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。从“以消费者为中心”为“以社会为中心”。社会营销观念强调将市场需求，企业优势和社会利益三者结合起来，来确定企业的经营方向，以便充分发挥企业优势，全面满足市场需求，同时注重维护社会利益。控制社会资源的合理，有效地使用。 什么事关系营销？什么事共生营销？他们产生与发展的条件是什么？ 关系营销是指在营销活动中，企业要与消费者之间创造更亲密的工作关系和相互依赖的关系，关系营销理论认为，企业必须真正以市场为导向，努力与顾客建立，保持和发展长期互惠关系，才能取得稳定的竞争优势。为此，企业应立足于满足顾客需求，保持并增强顾客对本企业的信任感。主要有三个层次1，