工程公司员工培训—行为礼仪.ppt

*特变电工国际工程有限公司员工;行为礼仪介绍员工关系员工行为规;第一部分员工关系原则;员工关系原则公司员工不论职位高;第二部分员工行为规范*;2.1、工作规范每天提前到达岗;2.1、工作规范遇见上级、同事;2.2、保密规范不得打听他人隐;2.3、文件规范信函、请柬：注;2.4、考勤规范员工必须按时上;第三部分日常礼仪*;3.1、衣着礼仪—女士穿正装时;女士穿戴图女 士 穿戴禁忌;3.1、衣着礼仪—男士穿前要拆;男士穿戴图男士穿戴禁忌;搭配如图中灰西装：格调高雅，端;搭配如图暗蓝色西装：格外精神灰;搭配如图黑色西装：庄重大方、沉;搭配如图墨绿色西服：典雅而华贵;搭配如图咖啡色西服：风度翩翩搭;3.2、站姿挺直高为顾客商务的;3.3、行姿礼仪从容，轻盈，稳;不当行姿横冲直撞悍然抢行 阻挡;效果：a.从正面来看-----;无标题;3.4、下肢的体位正襟危坐式垂;3.5、蹲姿不要突然下蹲不要??;3.6、上车/下车;3.6、引领;第四部分商务礼仪*;4.1、电话礼仪服务人员与新入;4.1、电话礼仪—接电话的技巧;4.1、电话礼仪—打电话的技巧;4.1、接打电话注意事项* ;4.2、介绍礼仪自我介绍－推荐;4.2、介绍礼仪—介绍他人介绍;4.2、介绍礼仪—介绍他人介绍;4.3、握手礼仪—何时要握手遇;4.3、握手礼仪—握手时的姿态;握 手图;4.3、握手礼仪—握手时的注意;4.3、握手礼仪—握手的伸手次;4.4、名片礼仪名片的准备 ;4.4、名片礼仪—接受名片必须;4.4、名片礼仪—递名片次序：;4.4、名片礼仪—名片交换的时;4.5、座位礼节右方为上的原则;4.5、座位礼仪—会客室入座的;4.5、座位礼仪—会客室入坐的;4.6、乘车礼仪了解尊卑次序同;4.6、乘车礼仪—记程车的座位;4.6、乘车礼仪—主人开车时的;谢谢大家！