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激励理论对企业的积极作用 ——人力资源管理课程论文 摘要：在经济全球化时代，各个企业和社会组织越来越注重企业运作效率和经济效益，企业管理人员无不想方设法留住人才，发挥员工的最大积极性，为企业创造更多的财富。但对于企业管理人员来说，最令他们头疼的无外乎是人才的流失，企业为培养员工耗费了大量的人力、物力、财力，即使如此仍然调动不起员工的最大积极性，留不住员工漂泊的心。本文就从激励理论的角度来为企业留住员工留住人才，为企业员工营造一种激励性的工作环境，帮助员工实现自己的人生价值，在这样一种宽松高效的工作环境中员工还会轻易离开吗？ 关键词：激励 动机 积极性 自我实现 管理就是通过配合及调动他人的努力来有效的完成工作的过程。要做到这一点，人力资源管理者必须回答这样一个问题：“什么东西能够激励员工，使他们甘愿为达到企业目标而工作？”人力资源管理者必须要能够比较准确地预测不同的激励因素各自会引发什么样的行为。而要进行这种预测，人力资源管理者需要了解在某个特定时间，什么样的动机和需要更有可能引发个人的建设性行为。现代管理越来越认识到：管理不在于“管”，而在语“服务”。传统的“管理=控制”的模式意味着管理者的真正任务是支配员工的行为。与管理者意见不和而拒绝做某件事情员工被看成是“不听话”而且危险的。现代企业，尤其是高科技企业把管理者的职责重新定位于服务，在这种服务式的管理模式下，管理者的任务就是确定发展方向，并设法获取员工完成工作所需的资源,他们领导但不经营该组织。 一．激励的涵义及其过程 1.激励的概念 有效地调动职工的生产积极性，是企业人力资源管理的重要内容。员工的生产积极性与他们的各种需要程度正相关，与工作的动机程度也是正相关。需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。 激励就是指激发人的动机。动机则是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。将“激励”这一概念用于人力资源管理，就是通常所说的调动人的积极性。要有效的调动人的积极性，就必须采取各种措施，而调动人积极性的各项措施，其实质就是要采取各种不同形式的激励手段。 2.激励过程 持续激发人动机的心理全过程是指人在内外诱因的刺激下引起需要，需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。因为人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要说引起，人的行为都是在某种动机的驱动下为了达到某个目标而有目的的活动。这个全过程称为人类行为模式图，可以表示为： 刺激 个体 动机 行 目 （内外诱因） 需要 （内驱力） 为 标 人类行为模式图 从心理学的角度分析这个激励过程，实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指激励变量、机体变量和反应变量。刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，包含可以变化与控制的自然和社会的环境刺激；机体变量是指有机体对反应有影响的特性，这些都是被试本身具有的特性，如性格、动机、内驱力强度等；反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。由此分析上图中的需要和动机都是属于机体变量，行为是属于反应变量，内外诱因和外界的目标实际上是刺激变量。 人行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而复始，延续不断。 二．激励理论 无论是人还是动物都需要激励，只有激励才能充分调动人们的积极性，企业管理者必须了解这一点。了解员工当前的需要，制定一些有效的措施来激励员工以提高员工的工作积极性。国内外企业经常使用的激励理论主要要一下几种。 1.马斯洛的需要层次理论 需要是在个体缺乏某种东西时产生的一种客观状态，它是客观需求的反映。人饥饿时有进食的需要，感到知识贫乏时有求学的需要。人有物质的需要，也有精神的需要；有生理的需要也有心理的需要。当人的需要具有某种特定的目标时，就会转化为动机。心理学家从需要、动机、行为三者的联系，把需要求得满足作为激励的研究内容，提出了各种“需要理论”。 马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低到高划分为不同的需要层次。具体划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要5个层次。 （1）生理需要：这是人类最低层次的需要，主要是人类生存的最基本需要，只有当人们满足了人类生存的最基本需要之后，才有经历去想猪做其他的事情。如果一份工作连自己都养不活的，即使工作环境在好员工也不会呆得太久的。 （2）安全需要：包括摆脱对实