第5章网络直销模式案例分析新.pptVIP

All Rights Reserved. 5.1 网络直销模式概述 5.1.1网络直销的定义与特征 定义： 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 5.1.1网络直销的定义与特征 特征： 1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性 5）服务的高质量性 6）市场运作的规范性 5.1戴尔主营网络直销模式 5.2.1 基本情况 关于戴尔重要数据 每家财富 100 强公司都与戴尔有业务往来。 我们是美国排名第 1 的 PC 供应商， 在全球排名第 2。 在美国和欧洲，我们是客户选购台式机和膝上型计算机的首选企业。 我们连续 10 年在美国中小型企业 PC 供应商中排名第 1。 同时，我们还是世界领先的平板液晶显示器供应商。 平均每天发运约 140,000 套系统 – 每秒超过一套。 每年，我们与客户之间有近 20 亿次互动。 2007 年，我们获得了 400 多个产品奖项。 超过 55,000 名的客户在 D 网站上发布评级和评论。 客户还在 IdeaStorm（头脑风暴）上提供了超过 9,100 个创意，这些创意已被举荐了 617,000 多次。 我们的客户制定并确认了 7,000 多项已接受的解决方案，来应对他们的技术挑战。 我们是 EMC 的首要合作伙伴。 与 HP 相比，我们的刀片式服务器安装时间缩短 65%，箱子数量减少 97%。 我们 在财富 500 强中排名第 34，并且是世界著名品牌之一。 我们的台式机和笔记本电脑是业界最环保的。 我们是第一家在商用显示器上提供 DisplayPort 技术的供应商，也是使其成为行业标准的主要推动者。 我们还是第一家在企业系统中提供工厂安装 Red Hat Linux 的主要系统供应商。 24 台世界顶级超级计算机使用戴尔产品。 美国 10 家最大的 公司使用戴尔产品。 领先的前 6 家互联网服务公司使用戴尔产品。 美国 5 家最大的 商业银行使用戴尔产品。 我们出品了第一台 EPEAT 金牌标准笔记本电脑。 全球总部园区采用100% 绿色能源供电。 我们的台式机系统帮助客户节省超过 24 亿美元，并避免了 2300 多万吨 CO2 的产生。 我们是第一家，也是唯一一家，面向全世界的消费者免费回收计算机的计算机公司。 我们的为我种一棵树和为我种下一片森林计划已经种下了超过 100,000 棵树，这些树将从大气中吸收 2.5 亿磅 CO2。 基本情况? 在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。 海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。 在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。 海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。 在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，获授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。 集团战略 基本情况? 海尔的核心价值观是： 是非观——以用户为是，以自己为非。 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 “永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 基本情况? 海尔产业 白电产品 数字及个人产品集团 整体厨房 住宅 生活家电 5.3.1 基本情况 5.3.1 基本情况 5.3.2 商业模式 建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。 战略目标 定位于全球用户 目标用户 赢利模式 直接的销售收入 无形价值 对海尔本身的价值增值 5.3.2 商业模式 核心能力 提供贴心的服务 全程导购式购物 依托海尔强大的研发和配送 完善的售后服务体系 5.3.2 商业模式 5.3.3 经营模式 产品与服务 B E C D A 经营宗旨 拉动销售模式 个性化服务 网上订制服务 在线直销 5.3.4 管理模式 通过网上商城网站，海尔电子商务形成了一个初步的链条框架 一头是以采购订单为中心的上游厂商，另一头是以设计平台为中心的下游分销商和终端客户。 SC