第04课 家具品质管理.ppt

家具质量管理与控制;1.1 市场调研的质量管理;②分析市场形势 国际市场形势分析的主要任务: 对目标市场所在国家或地区经济周期的分析; 重要经济指标的分析; 对拟出口产品的主要进出口国的分析. 国内市场形势分析的主要任务: 分析目标市场所在地区的经济形势; 目标市场的竞争因素和目标市场环境. ③确认顾客需求;1.1.2 市场调查的主要内容和方法;1.1.3 市场预测的主要内容和方法;1.1.4 质量信息的分析与评价;1.2 产品设计开发过程的质量管理;;1.2.2 产品设计开发的任务;①产品质量识别 社会动态\市场情报 竞争对手的情报 用户的情报 ②逼近过程 制造对设计的要求: 产品材料的合理性; 产品结构的工艺性; 产品造型的可行性; 标准化水平; 消耗\成本; 试制周期; 生产效率;1.2.3 产品设计开发的阶段划分;⑵总体方案设计阶段 在审查产品开发建议书的基础上,制定新产品设计计划任务书.根据设计任务书开展总体方案设计,确定新产品的外观\材料\结构\总体布局\系统配置\及产品性能指标(用理念草图\式样草图\结构草图等设计图来表达) ;⑶初步设计阶段 对构思阶段产生的备选方案和设计草图进行评估,通过优化筛选,找出最适宜于实现预定设计目标的造型方案. 内容: 设计计算\模拟试验\设计图设计\参数设计\设计评审\外观造型\基本尺寸\表面工艺\材料与色调(设计图\造型图\效果图\模型\样品) 设计评估------对初步设计方案分析\比较和评估. 评估要素:功能性\工艺性\经济性\工效性\美观性\市场需求性\使用维护性\质量性能\环保性;⑷详细设计与样品试制阶段 详细设计即施工设计,是方案设计的具体化和标准化,是完成全部设计文件的阶段. 施工图包括: 结构装配图\部件图\零件图\大样图\拆装示意图,对表面材料\加工工艺\质感表现\色调处理的说明. 设计技术文件包括: 零部件(含外协件\外购件\五金配件)明细表; 原辅材料明细表(用料清单); 工艺技术要求与加工说明; 零部件包装清单与产品装配说明书; 产品设计说明书或产品研发报告书 设计图纸审查(工艺性\标准化\图面规范) 生产前准备 样品试制与试验 样品性能评价;⑸小批试制生产阶段 经过小批试制生产,考验生产工艺,解决和排除质量问题 ⑹小批量生产阶段 小批试制生产的新产品,在市场上试销或试用,收集用户信息,修改完善设计,产品定型,小批量生产,投放市场. 市场评价(对产品性能\可靠性\实用性评价,评价设计质量和制造质量,审查用户满意度,确定是否大批量生产);1.2.4 产品设计开发的质量职能;1.2.5 产品设计开发的评审工作;⑵设计评审的要点\内容\要求 内容: 选择评审标准; 确定各阶段评审的对象; 对新产品有关的质量特性进行试验\测量\验证; 按照评审标准加以衡量,然后做出评审结论 ;⑶设计评审的阶段 ①初期评审 ②中期评审 ③终期评审 ④销售准备状态评审 ⑤事后评审 ⑥设计更改控制;⑷设计评审的组织 评审形式的特点: ①评审活动带有强制性 ②评审的重点是研究该项设计的改进和完善的措施 ③打破设计垄断的局面，但不改变原设计人员的责任及最终设计决定权。 ;1.3 物料采购供应的质量管理 ;⑵采购的质量职能 明确采购的质量文件和对合格供应商或协作单位的要求,采用适当的方法及时\准确\完整地提出采购要求. 对多种多样的供应来源进行调查和评价,选择合格的物料供应商或协作单位. 明确质量保证协议,确定在处理与供应商或协作单位关系中有关质量方面的方针. 制定审查供应商或协作单位资格和检验其产品质量的正式程序,组织好进货检验,完善进货质量记录. 规定验货方法. 供需双方共同制定计划,分头执行,建立双程多线交流沟通制度. 交换检验资料,确认检验结果. 规定查明差错和采取纠正措施的办法,明确处理争端的方式方法. 对供应商或协作单位进行监督. 协助供应商或协作单位改进和提高产品质量. 帮助供应商或协作单位进行质量评级. 制定物料采购(或供应)手册.;1.3.2 供需关系方面的决策;⑵选择单一货源与多种货源 ①多种货源的优缺点: 货比三家,择优选购,供应商处于竞争下,有利提高质量;供应商较主动地满足买方要求.但需对供应商进行多次调查,费时费钱. ②单一货源的优缺点: 买卖双方关系稳定,互相了解,共同协作;一般因采购数量大,价格较优惠,但缺乏供应商之间的竞争,一旦供应商出现问题,会影响货源供应 ;⑶同供应商的关系 对手关系 合同关系 合作关系 ;⑷处理供需关系的原则: 需方和供方有责任相互理解对方的质量管理体系,共同实行质量管理; 需方和供方必须各自具有自主性,并且相互尊重对方的自主性; 需方有责任向供方提供明确的要求,使供方清楚地知道制造或提供什么产品好; 需方和供方在