工商12315申诉举报信息管理系统设计及开发.docVIP

摘要 随着改革的进一步发展，政府职能正在从传统的管制政府向服务型政府进行转变，为了进一步更好地服务大众，采用信息化能更规范化、制度化、高效地为群众服务。在工商领域，工商管理行政管理局基于上述目的设立了12315申诉举报服务热线，为广大人民群众提供消费维权服务，并依托信息化系统快速处理。 本系统设计使用MyEclipe为前台开发工具 ，Oracle10g为后台数据库，采用B/S三层结构，利用JDBC实现应用程序对数据库的连接。在微软Windows操作系统环境下，数据库服务器安装Oracle10g，应用服务器安装Weblogic9，客户端使用IE浏览器进行访问，系统实现了案件登记、案件分流、案件反馈等功能。 关键词: Oracle Weblogic JDBC B/S 登记 分流 反馈 备份 目录 一、引言 5 二、项目背景 5 三、开发技术相关介绍 5 (一) Java语言简介 5 (二) J2EE简介 5 (三) Oracle10g数据库 6 (四) 开发工具及环境 6 1、硬件环境 6 2、软件环境 6 (五) 服务器端运行环境 6 1、硬件环境 6 2、软件环境 6 四、需求分析 6 (一) 需求分析 6 (二) 需求说明书 7 1、 系统首页 7 2、 案件登记 8 3、 案件分流 8 4、 案件反馈 8 5、 信息查询 8 6、 报表统计 8 7、 系