浅析督导工作手册20140220教案.pdfVIP

督导工作手册 一、目标管理 1、督导工作职责： 工作职责 重点工作项目 报表及管理节点 1. 对所辖区域终端进行管理巡视，协助终 端发现问题，解决问题； 2. 督促公司店铺管理规范及公司各项制度 在门店内的贯彻执行； 3. 负责检查各个门店内VI/SI 应用，卖场 形象、陈列出样，对店长、营业员的标准化 操作工作进行监督和指导； 4. 新店开业全面指导及支援； （周） 5. 负责对终端店铺店员的店务管理、导购 1.区域内每周销售汇总（周报）； 礼仪和陈列技巧、销售技巧的培训； 2.每周巡店报告（店铺问题分析 6. 负责每季开季培训含新品FAB 和新品陈 1.终端店铺日常营运管理； 及处理跟进）； 列指引及标准的培训； 2.导购陈列技巧、销售技巧的培训； 3.每周工作总结 7. 负责终端店铺培训需求信息的搜集和整 3.产品开季及陈列培训； （月） 理，培训效果评估及反馈意见的收集； 4.店铺促销策划及管理； 1.区域内每月销售汇总（月报）； 8. 协助店铺货品配置及货品流转管理工 5.到店（新开店、重点店铺）支援； 2.每月工作（巡店）计划； 作； 6.店铺销售数据分析； 3.每月销售计划； 9. 负责终端促销等市场推广活动执行的监 7.店铺货品流转管理； 4.每月店铺目标达成及盈利分 督评估工作； 析 10. 负责终端消费者需求信息搜集； 11. 协助搜集同类竞争品牌数量、形象，价 注：每次巡店须提供巡店改善报 格、产品款式、产品质量和网点布局情况； 告及店铺陈列前后照片 12. 了解各品牌促销情况，及时调整店铺促 销策略； 13. 监督终端店铺对VIP 客户档案的更新和 维护； 14. 相关市场报表制作收集（如装修审核 表、新品上市调查分析表、各类日、周、月 销售报表等）。 2 、不同类型店铺经营的核心点： 分析项目 单店经营业的核心点 大店经营业的核心点 多店经营的核心点 1、 以店长领导下的专业小组 1、店长高管理能力体现； 整合性工作； 1、区域主管（区长）统筹能力的体现； 2、拥有超级卖手； 人员管理 2、功能小组分工协作； 2、区域人员资源整合； 3、通过个体带动集体，个人 3、通过集体带动个体， 团队 3、专业人员、专业工作。 PK 激励。