管理机制设计中的关系模式及其应用分析研究.pdfVIP

Relationship Mode of Managerial Mechanism Design Theory and Application A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Management By Du Shuainan Supervisor: Prof. Chen An May,2013 摘 要 在我国特殊的文化背景下，关系渗透在人们日常生活的方方面面。例如在日常生活 中的亲戚关系、朋友关系、师生关系等，这些关系的变化都会或多或少的影响人们的行 为。在此基础上发展起来的关系营销就是关系研究重要性的有力证明，而且已有研究表 明，关系营销导向通过顾客与服务人员之间事理关系的质量影响顾客忠诚。可见对于关 系的研究无论对于个人还是组织都是很重要的。 由于关系本身的特点，对于关系的研究必须在一定的研究范围内进行。但是为了能 够得到比较普适性的关系模式，我们将对关系模式的研究放在管理机制设计理论中进行 研究和阐释。从2007 年，赫维茨（Hurwicz ）等人获得诺贝尔经济学奖以来，学者们更 加关注机制设计理论的研究，其中对于管理机制设计理论的研究便是其中重要的一部 分。管理机制设计理论一般都是为实现一定的目标而设计的，这些目标包括公平、公正、 效率、秩序、效益和创新。为了达到这些设计目的，主体、客体、介质、时间规制、空 间规制、动力机约束规制以及这些元件间的相互关系成为参与管理机制设计的对象。其 中，本文所研究的关系便是管理机制设计理论中的这七大元件之一。 本文在对关系的概念、分类研究的基础上，认为影响关系的基本因素为职位、责任、 权力、利益和情感。并从这五种因素出发，从先天和后天的维度上，分析这些因素对于 关系形成的影响作用，并根据这些因素对关系形成过程中的影响作用进行了归纳和总 结，用概念性的模型楔形模型进行了形象化的描述。以家族式企业的整体发展与情感因 素的影响为例，应用上述概念模型进行了简要的分析。之后，我们从这五种影响因素出 发，对不同的因素影响下美国应急管理的潜在组织结构用负熵算法进行了评价。之后在 对国内外对于关系模式研究的基础上，提出了多事物之间的关系模式，并分析了管理机 制设计理论中改变关系模式的方式，并以民营企业为例进行了详细的分析。 本文的研究主要包括六章内容。第一章是导论，主要介绍了研究的背景和意义、研 究的内容和方法等。第二章主要对国内外关系的相关研究以及管理机制设计理论的研究 进行了阐述和总结，认为虽然有很多学者对事物之间的相互关系进行了研究，但是鲜有 针对“关系”本身进行的研究。然而“关系”本身具有很多特点，而且这些特点还会影 响管理机制的运行，甚至是整个社会的和谐发展。因此，在文章的第三章就从关系的概 I 念和分类入手，说明了关系在管理机制设计理论中的重要作用。在这一章中，重点介绍 了关系的影响因素，一般情况下，社会生活中的关系受到来自五部分因素的影响，即职 位、责任、权力、利益和情感。从先天和后天两个角度对关系的五大影响因素进行分析 和研究，本文认为职责、责任、权力、利益和情感可以被楔形模型形象化描述，进而提 出了概念性模型——楔形模型。随后，通过家族式企业的案例对楔形模型的应用进行了 分析。在上述研究的基础上，在第四章从多事物之间的关系研究出发，提出了多事物之 间的关系模式，并对改变关系模式的方式做了进一步的研究，之后运用负熵算法对在不 同影响因素下的组织潜在关系模式结构图进行了评价，旨在能够找出关系模式与组织结 构更加匹配的方式，从而更好的实现管理机制设