电子商务第1章概述1.ppt

个人简介 肖怡然，工商管理学士，管理科学与工程硕士，应用技术学院专职教师 TEL只接电话） Q：279065803 E-MAIL：ran_er@ 学习要求 为什么学？ 学什么？ 怎么学？ 第1章 电子商务概述 南方航空公司电子客票 1.2 电子商务的功能、特征和优势 传统商务及其劣势 传统商务的缺点 1.2.1 电子商务的功能 1.2.2 电子商务的特征 1.2.3 电子商务的优势 Cisco实例 戴尔（Dell）实例 网络银行实例 3、覆盖全球市场 4、功能更齐全，服务更周到 5、24小时营业增加更多商机 6、使用更灵活，达成交易更方便 7、全面增强企业的竞争力 课后思考练习题： 如何理解电子商务概念。 申请自己的电子邮箱。 传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。 每笔交易的金融结算成本比较： 1. 因特网上每笔交易：10美分； 2. 银行专用网络上交易：27美分； 3.电话银行服务交易成本：54美分； 银行分理机构每笔交易的成本：107美分。 在美国，每年搬运有形货币的费用高达60亿美元；英国则需要2亿英镑。世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到其全部管理费的5%。 西方发达国家2000年的网上银行业务已经占传统银行业务量的15%左右，2005年将达到30％，其中网上支付结算占了很大的比例。 上页 下页 电子商务可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。 上页 下页 个性化管理 创造新的 市场机会 任何 时间 任何 地点 提高消费 者满意度 满足个性 化需求 上页 下页 基于因特网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成。 上页 下页 1.2.1 传统商务及劣势 1.2.2 电子商务的功能 1.2.3 电子商务的特征 1.2.4 电子商务的优势 上页 下页 古代帆船； 印刷术； 蒸汽机； 电报； 电话； 电子数据交换（EDI）； 电子资金转账（EFT）； 互联网电子商务； 人类将新技术用于商务 上页 下页 古代帆船 印刷机 蒸汽机 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 问题：哪种工具费用低？范围大？ ???????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????? 传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成： I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 通过纸面签定合同 支票和现金两种方式 ①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商； ④进行商务谈判； ⑤成交签约并支付货款； ⑥要求售后服务。 上页 下页 传统商务买方业务 传统买方业务 传统买方业务 ①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。 上页 下页 传统商务卖方业务 传统卖方业务 传统卖方业务 传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。 上页 下页 * * 电子商务的运作过程 在电子商务环境下，商务实务的运作过程仍然存在，但交易具体使用的运作方法是完全不同的。 交易双方的供需信息沟通具有快速和高效率的特点。 纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性。 网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件具有法律效应。 支付主要是采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程 贸易双方通过电子信息传递贸易单证 通过CA签定电子合同 电子支票、电子现金网上支付 电子商务的 运作过程 思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？ * * 订货请求 送货指令 供应商 存货查询 地区配送中心 连锁商店 消费者 电子商务购物流程 在线浏览 * * * * 传统商务与电子商务的