浅谈保险营销渠道创新.pdfVIP

FINANCEECONOMY金融经济 ·-- __．．．．I BB“qlliWlll IIIII II II I- 浅析保险营销渠道创新 口字文晶 摘要：电子营销的发展必然要与传统 迅速发展，在一定程度上避免了因极少数 容量扩大，是推动我国保险潜在市场变成 业务相结合已经成为人们的共识。在金融 代理人销售时夸大保险责任。筒略除外责 现实市场的重要因素。 领域也是如此。新兴的第三方保险电子商 任而导致的理赔纠纷。有利于维护良好的 二、保险电子营销的渠道分析 务网站正不断探索如何运用新技术所带来 行业形象。 电子营销是指借助现代通信的手段， 的机会，尝试着新的经营模式；传统的保 (二)电子营销是保险市场竞争的新 利用电脑通信技术。数字交互式媒体，以 险公司也已经开始重新构造公司结构，建 阵地 及现代通讯技术来实现营销目标的一种营 立新的电子销售渠道。电子营销打破了传 由于目前国内的保险监管方向主要还 销方式。全球保险协会主席STORM曾说 统保险企业的价值链。产生了多种新的电 是集中在规范性而不是对财务和偿付能力 过：“中国保险业的电子商务技术暂时显 子商务经营模式。也改变了保险市场的竞 进行监管。保险公司在产品开发、资金运 得慢了一些，但我们坚信，聪明智慧的中 争格局，对保险业产生了深远的影响。 用等方面还受到诸多限制。竞争主要集中 国人将在不远的将来实现中国保险业电子 关键词：第三方网站；电话营销； 在市场份额的争夺上。在财险市场上中国 技术的重大突破，一个令人振奋的场面将 Email营销；博客营销 人保以42．4％稳据第一，紧随其后的为太 在中国出现。”保险电子营销主要包含以 平洋财险11．8％、平安财险11．79％。在下几种模式。 一、保险电子营销发展的必然性分析 寿险市场上。中国人寿保险公司依然独大， (一)网络在线营销 互联网和通讯技术的发展已经使电子 2008年占据寿险市场40．3％以上的份额， 网络在线营销是企业整体营销战略的 商务从一种纯粹的信忠通讯载体发展成一 平安13．8％、太保9％紧随其后，基本上 一个组成部分，是为实现企业总体经营目 种重要的分销渠道。它使得企业能够将高 是寡头竞争的格局。传统的保险公司凭借 标所进行的。以互联网为基本手段营造网 质量、个性化的信息以一种前所未有的方 着雄厚的资金实力、良好的信誉，已经在 上经营环境的各种活动。其经营宗旨有三： 武传递给大众。有效地解决了信息经济中 市场上建立起了强大的销售网络。加入 一是建立一个面向客户进行宣传、推销保 关于信息深度和广度之间的冲突，这些特 WTO后，外资保险公司对我国保险业的冲 险的平台；二是进行销售的环节；三是提 点使互联网成为一种有力的营销工具，使 击很多。其中就包括通过销售网、服务网、 供保险后续或外延服务。如网上查询、更 电子营销这种新的商业模武在各个行业迅 信患网“三网合一”的营销方式和管理方 改资料等。目前我国的网络在线营销分为 速发展，保险行业也不例外。 式以及网上作业的全方位金融服务。因为 以下几种： (一)电子营销是保险产品本身的特 外资保险公司进军中国保险业。在销售队 l、网站营销 性所决定的 伍方面并不占优势，他们就会运用已经在 1)保险公司自己开发的网站。这类 保险作为一种特殊的商品，与一般意 国外取得成果的电子营销战略作为打开中 网站主要在于推广自家公司的险种，如平 义上物化的商品有着显著的区别： 国市场的敲门砖。而传统保险公司为了留 安的 帆PAl8．tom，豢康在线 一是保险是一种无形产品，为客户所 住客户，也必然要在这一阵地上与新进入 www