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管理学基础 第一章 管理概述 课程功能 《管理学基础》作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理思维服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。 课程在管理学体系中的地位 课程内容体系 几个管理大师 第一节管理的概念和性质 生活中的管理。肯德基快餐店管理员工的工作 建筑工地设计师的现场指挥 从《西游记》学管理 西游记中师徒四人历经九九八十一难取得真经，作为取经的负责人唐僧，他仅仅是一个本领不高强的高僧，但有效用管理学成功取到真经。 分享：唐僧团队 孙悟空：有勇有谋敢于上前的先锋（白领） 沙僧：敬业的蓝领工人（代表企业80％） 猪八戒：好吃好色（问题员工） 成功的原因 有限目标：西天取经 长幼有序：遵循组织原则 遇到困难寻求外力帮助：合理利用资源 高度互补：利用个体优势，职责分明，发挥团队效益 矛盾摊在桌面上：解决问题途径与方法 紧箍咒：制度 管理的概念 泰罗：管理就是要，确切地知道别人要干什么，并组织他们用最好的方法去干。 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙：管理就是决策。 霍德盖茨：管理就是经由他人去完成一定的工作。 管理——管理的主体为了实现一定的管理目标，运用管理的职能作用于管理客体的社会活动过程。 管理的基本要素 主体—个人或者组织 例如：厂长、经理 客体—人或者事 例如：部门、流水线操作员、工厂 职能—决策、组织、领导、控制、创新。 目标 管理的4个特点 管理具有目的性 管理具有组织性 管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理不同于普通的作业工作 管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调管理的实践性 管理的性质 管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 管理属性的关系图 管理的职能 决策：针对预期的目标，在一定约束条件下，从多个方案中选择一个。 组织：根据组织目标，设置部门，制定职责。 领导：指导人们的行为，沟通信息，激励员工。 控制：使实践符合计划。 创新：技术创新，制度创新，目标创新。 注意点：将个人利益与组织利益结合起来既要控制，同时又要发挥主动性既要顾及规则和程序，又要照顾个人需要要平衡个人要求和集体准则既要有规范，又要突破规范。 第二节管理学的研究对象与研究方法 管理学是人类长期从事管理实践活动的科学总结，以企业组织为重点，系统地研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学——管理学定义 管理学3特点：一般性，综合性，实践性。 管理学3对象：生产力，生产关系，上层建筑。 管理学5个研究内容：思想的演变，基本原理与方法，基础工作，职能，效率 管理学研究的指导思想 坚持理论联系实际 坚持不断发展和不断创新 坚持系统的观点 管理学的具体研究方法：历史研究法，比较研究法，调查研究法，个案研究法，试验研究法。 第三节影响管理工作的因素 管理者：是负责对人力、资金、物资和信息情报进行计划、组织、领导、控制的人员。（指挥他人活动，并协调他人劳动的特殊劳动者。） 操作者：从事作业和业务工作的人。管理者本身也可能是一位操作者。 2．管理者的类型 （1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 较常见的管理制度： 1.厂长（经理）负责制 2.董事会领导下的经理负责制 3.职工代表大会下的厂长（经理）负责制 4.企业管理委员会下领导的厂长（经理）负责制 * * 管理学知识体系 管理学原理（基础） 营销管理 生产管理 物资技术设备管理 财务管理 其他职能管理 管理实践 综合管理 职能管理 指导 指导 提供基础 管理学基础 上篇：管理原理 下篇：管理职能 管理系统 管理思想 计 划 组 织 领 导 控