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安装vmwareview-gohigh-大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
SS3000-C云呼叫中心
安装维护手册
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
? Copyright, 2009
目 录
1 前言 1
1.1 版本说明 1
1.2 关于本手册 1
1.3 读者对象 1
2 安装须知 1
3 准备工作 1
4 安装平台及中间件 2
5 安装VMWare View 2
5.1 VMware View架构 2
5.2 安装 View 前准备 3
5.2.1 准备vSphere(ESX/ESXi) 3
5.2.2 准备域环境 3
5.2.3 创建View用户和组 4
5.3 安装 View Connection Server 4
5.3.1 安装View Connection Server环境要求 4
5.3.2 开始安装View Connection Server 4
5.4 在vCenter Server上安装 View Composer组件 5
5.4.1 View Composer安装前提 5
5.4.2 安装View Composer 5
5.5 准备模板计算机 6
5.5.1 安装虚拟机 6
5.5.2 安装班长席/座席端软件 7
5.6 配置 View Connection Server 7
5.7 创建虚拟桌面池 7
5.8 分配虚拟桌面 8
5.9 连接虚拟桌面 8
5.10 手动池的创建 8
6 附录 9
前言
版本说明
本手册基于SS3000-C V1.2.0版加入的云计算解决方案。
关于本手册
本手册详细对工程人员说明了SS3000-C 云呼叫中心解决方案中，进行安装时的前期工作和验证手段。确保SS3000-C云呼叫中心方案能够在正确的环境和配置下安装成功。
如有问题请联系高鸿的客服/销售电话：400-707-8778。
读者对象
本手册适用于对SS3000-C云呼叫中心进行安装的工程人员。
安装须知
SS3000-C 云呼叫中心要求的运行环境如下：
服务器硬件要求：
CPU要求：Intel Xeon 4核 2.6GHz以上
内存要求：8G DDR3 以上
硬盘要求：2T以上
网卡：至少两个网卡
云终端硬件要求：
CPU要求：Intel Atom N270 1.6GHz
内存要求：1G DDR2
硬盘要求：40G以上
操作系统要求：
服务器不用预装系统，云终端安装WindowsXP。
推荐服务器品牌：
IBM、HP、DELL
准备工作
安装前请确保已经拥有：
VMware ESX/ESXi安装程序
VMware View Connection Server安装程序
为虚拟机安装系统的系统光盘（WindowsXP）
准备安装View Connection Server的服务器上已经安装了Windows Server 2003 SP2或Windows Server 2008操作系统。
安装平台及中间件
参见《SS3000-C-V3-安装维护手册》和《SS3000-C-CTI-中间件安装手册》
安装VMWare View
VMware View架构
VMware View 环境示例
VMware View基础架构：
? 域控制器：为View的必需组件，为View提供统一帐户和验证支持。
? vSphere(ESX/ESXi)：后台虚拟机支撑架构
? vCenter Server：虚拟机管理平台
VMware View组件：（可选）
? View Manager
? View Security Server
? View Transfer Server
? View Composer
? Thinapp
? View Agent
? View Client
安装 View 前准备
准备vSphere(ESX/ESXi)
准备vSphere，在View 4.5中强烈建议使用ESXi 4.1，并安装vCenter Server。vSphere 4.1中的vCenter Server需要 Windows 2003/2008 64bit的支持，建议使用2vCPUs、3G内存。
本安装实例环境如下：
ESXi IP:0 DNS:01
vCenter IP:03 DNS:01
准备域环境
VMware View环境中必须使用域，如果您已经具备域的环境可以直接使用不必再建立。如果没有请参考以下步骤搭建域环境。
本安装实例域环境如下：
域名：
域控制器： IP:01 DNS:
步骤1：准备一台Windows 2003/2008安装光盘或 ISO，插入到系统中，创建第一台域控制器。设置固定IP 地址，并请将DNS设置为“”。
步骤2：开始安装域环境，点击“开始/运行”输
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