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超市服务营销存在的问题对策关键词：服务营销　服务营销存在的问题1服务营销概述1.1服务营销含义 1.2服务营销的分类 1.3服务营销的特征2超市开展服务营销的客观必要性服务营销对的作用?2.2服务营销是创立品牌的基础2.3服务营销是竞争的必然服务营销存在的问题 3.13.2?超市在售中存在的服务问题 3.3超市在售后存在的服务问题 4超市加强服务营销的对策 4.1提高的服务意识4.2提高顾客满意度4.3引导顾客建立合理期望4.4制定服务标准超市合理定位5服务营销的前景结论 的意识到，在竞争日益普遍和激烈的环境中，产品有形部分的价值在满足人们需要的消费品价值中的比重正在逐步下降，而无形产品及产品无形部分——服务的价值正变得越来越重要。现在市场营销常常通过对顾客的服务来赢取竞争优势，良好的顾客服务是一家从众多竞争者中脱颖而出的关键因素，提供顾客满意的服务成为提升竞争力的必然。随着服务业的迅猛发展，服务竞争逐渐成为市场竞争的焦点，通过开展服务营销来提高竞争力成为所面临的重大挑战，我们只有针对影响竞争力的每个因素采取积极有效地措施，才能从整体上提升的竞争力，实现服务营销的核心价值。 ?表明, 新的竞争优势的确立, 不仅仅是, 还在于它的附加服务。在重视产品质量的同时，服务也逐渐成为了衡量竞争力的杠杆，因此服务营销被人们越来越重视。服务营销是营销管理深化的内在要求，也是在新的市场形势下竞