中国平安财产保险通关培训话术库.doc

第一章 关于平安 1、 能不能简单地介绍一下你们公司？ 很荣幸能够为您回答这个问题。我们公司成立于1988年， 是中国三大金融集团之一，是中国最早引入外资及国际先进经营管理经验的金融机构，曾经引入的外资股东有：汇丰银行集团、美国高盛集团、摩根士丹利投资控股有限公司等。目前已形成了以保险为核心，涵盖银行、证券、基金管理公司、信托、期货、资产管理等金融业务的国际一流的综合金融集团！我们公司于2004年6月24日在香港联交所主板整体挂牌上市，目前股票市值已超过140亿美元。在国内，我们公司有着良好的社会形象和声誉，连续五年作为唯一一家金融机构和保险企业被北京大学与《经济观察报》共同评选为“中国最受尊敬企业”。 2007年3月1日，中国平安A股股票正式在上海证券交易 所挂牌上市。股票简称为“中国平安”，A股股票代码为 “601318”。中国平安不仅成为发行价格最高的金融股，还创下有史以来全球最大保险公司IPO和中国A股市场第二大IPO的纪录，其约 1.1万亿元冻结资金量也居A股市场有史以来第二位。 2、 目前国内的保险公司里面，平安的实力如何？ 目前中国有几十家保险公司，平安集团是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行等为一体的多元化金融服务集团，也是中国唯一的一家同时提供保险,银行,基金管理、企业年金和信托服务的金融机构。我们平安集团拥有美国著名投资银行摩根士丹利、高盛以及汇丰集团等实力雄厚的国际投资伙伴,具有第一流的专业管理人才和系统化、国际化的管理体系。目前平安集团在国内排名仅次于中国人寿保险集团，位居第二。现在平安集团正处在一个高速发展 的时期，有着良好的发展势头和广阔的市场前景，是您值得信赖的金 融伙伴！ 3、 我们公司在选择投保公司的时候，对保险公司的经营管理十分的重视，你们公司目前经营管 理的情况怎么样？ 很荣幸能为您回答这个问题，想必您对保险行业一定有相 当深入的了解，能够为您提供服务是我们的荣幸。我们平安集团成立到现在，已经19年了。19年里，平安经历了从无到有，白手起家的历程。我们公司刚刚成立的时候，仅有5000万人民币的资产，可是截止到2006年底，平安集团的资产总额已经达到了3587.18亿元，19年里，我们公司的资产是呈几何级数增长的。我们公司能够实现跨度如此之大的发展，与公司规范、科学、稳健的经营管理是分不开的。1994年开始，我们公司就聘请国际会计师事务所和精算师事务所，按国际标准出具财务和精算报告，是中国第一家聘请国际会计师、第一家聘请麦肯锡进行管理咨询、第一家聘请国际精算师的保险企业。我们公司在中国的保险业界拥有很多个第一，我们的经营管理水平在国内的保险公司里面也绝对是可以排到第一名的。请对我们放 心，我们一定不会让您失望！ 4、 很多保险公司都和我们联系，也有很多业务员来找我们，为什么我们就一定要考虑平安呢？ 您负责的项目这么大，当然是我们保险业同行的必争之地 了，我们公司非常希望能够为您提供服务。我们也知道在您的项目上，我们的对手有很多，但是我们对自己的公司是有自信的，对自己的产品和服务也是有自信的。今天来和您谈这个项目，我们不仅是希望拿到这一份保单，还希望和您建立长期的合作关系。那么我们为什么有这个自信，自信的是我们的服务优势。我们公司是国内三家综合金融服务集团之一，拥有30万名保险业务员和一大批精算、核保、核赔的专业人才，还拥有目前国内最先进的理赔服务系统为您提供快捷、方便的理赔服务，除此之外我们还可以为您的企业提供关于营销 技巧、商务礼仪方面的培训。我们所能为您提供的服务，在国内的保险业界是领先的。我们公司严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。正因为如此，我们与国内的许多知名企业都建立了良好的合作关系，*****、*****、*****等都是我们的长期合作伙伴。同样是国内知名的企业，他们对于保险公司的要求其实也是相当的高的，但是我们的服务没有让他们失望。请给我们一个机会， 我们将提供最优质的服务让您满意！ 5、 我们这个项目的规模十分庞大，万一出险了，你们公司赔得起吗？ 从您这个问题可以看出您是一个务实的决策者，对于保险 安排也是非常专业，一语中的，直接问及最关键的问题。平安产险的注册资本金是人民币30亿元，而且拥有完善的再保险体系，可以顺利通过国际知名再保险公司分散我们所承担的风险，所以我们有能力承保任何大型企业和项目，我们已承保了投资300多亿元的长江三峡水电站、核电站、卫星发射等工程。 平安的财务管理水平获得中诚信国际信用评级有限责任公 司的最高的信用等级“AAA”级信用等级证书，这家公司是我国第一家也是唯一的一家中外合资信用评级机构。平安是国内第一家获得“AAA”级信用等级的金融企业，这表明平安具有极强的偿付能力，违约风险低，受不利经济环境影响