优胜教育口碑营销方案.ppt

微博 特点： 粉丝活跃度高、微博单条转评数量大 互动性稳定 各地校区，学校微博矩阵建立完善 内容丰富， 迎合广大粉丝喜好度 结合热点话题，输入自我信息。 话题标签设置灵活 策略： 以品牌影响受众，吸引粉丝对其关注和互动；内容铺垫丰富，给关注者传递强大关于的信息量； 功能设置完善，不仅是自身品牌对外露出的平台，还根据校区矩阵的完善，让粉丝能根据产品信息对号入座。 微博 改进： 微博微信实时互动，微博页体现出微信账号及二维码。 焦点图跳转链接等注意检查是否能够跳转 以优胜教育为核心，建立校区微博账号矩阵。 校区微博矩阵统一管理，页面头像等。 页面设计 明确内容标签 #......# 优点：互动性强 缺点：缺少规划性内容、页面设计简陋、层级关系薄弱、各地校区微博各自运营缺少规划、校区无认证、 微博 内容一 内容二 内容三 内容四 内容五 转发或评论与品牌相关话题：与品牌直接相关的，通常是包含品牌关键字的微博信息。 转发或评论与品牌无关话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热点。 有奖互动活动：特点是有一定趣味性，可参与，有奖品。 发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌关键字。 对话：主要是通过转发或回复，主动接触提及优胜教育的微博用户，并产生进一步对话的可能。 内容六 无关主题：与品牌不直接相关的信息，不排除某些看似无关的内容，其实是有意针对目标受众喜好而设计的。 微博 充分借用名人名博，和企业领导及其人脉关系微博BOOS成员、非你莫属等微博进行信息裂变传播。 红人名博 危机公关 5 危机公关 浏览量1万次+ 信息沉积2年半 面试，学生家长，加盟商，其他 危机公关 －帮助企业度过考验和难关－ 身处扁平化的网络时代，舆情危机与日常生活同在。来自消费者、 竞争对手或者产品本身的瑕疵都可能制企业或品牌于死地。 我们怎么办？ 当网络上出现产品质量问题曝光信息时 当生产中一个小误差造成产品瑕疵而被曝光时 当竞争对手出于各种目的恶意攻击时 当企业或品牌在网络上有不当言论时 危机公关 人工监测 软件监测 人工监控：对于信息量大、目标人群集中的专业类论坛（新闻），瑞合采取全职员工实时监控的监测方式，第一时间获取信息、判别信息性质； 软件监测：对于相关信息量较为分散，人群更为宽泛的大众、公信力、人群类论坛（新闻），采取软件定期抓取收集信息，人工判别内容、性质的监测方式； 危机公关 人工逐条筛选、整理、分析所有系统抓取回的数据， 按照信息危机等级进行分类，根据信息等级来进行跟进 第一级：品牌、企业危机 第二级：产品口碑负面 第三级：问答类（可以进行正面引导） 第四级：营销及广告类负面 第五级：竞品及市场动态 危机公关 与负面信息出现网站进行沟通，通过资源编辑进行处理 面对大批量的负面信息，采取发布正面信息与网友沟通的方式，引导解决危机事件 利用百度特性将关注度较低的负面信息沉至并不受关注的第3、4页，远离受众视线，规避风险 根据危机处理策略 谨慎操作 Thanks 好的合作就是好的开始，明天会更好！ 优胜教育网络口碑营销方案2013.09.12ray 目录 品牌背景 1 网络现状 2 传播策略 3 传播媒介 4 危机公关 5 品牌背景 1 品牌背景 北京优胜教育集团是中国著名的个性化教育培训企业之一，集团创始人自1999年从事个性化教育以来，积累了丰富的个性化一对一教育成功运营经验。是国内最早从事个性化1对1教育的连锁品牌。集团正式成立于2004年，旗下涵盖面对0-18岁人群的各项辅导项目。 一对一个性化辅导是优胜教育集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁一年级至高三年级的全科文化课辅导。优胜教育集团是目前国内个性化教育行业的支柱型企业之一。 品牌背景 《非你莫属》由新成立的天视卫星公司（天津卫视）顶尖团队臻金打造，专业性和娱乐性兼具。先前由张绍刚担当主持人，现在是涂磊和黄健翔担当主持人，每期12名一流企业高管现场招聘，对4位应聘者进行最犀利的评判和最严格的挑选。 优胜教育总裁陈昊是节目BOOS团成员之一，定期参加节目的录制。 网络现状 2 网络现状 相关结果约6,230,000个 相关结果约1,960,000个 在两家较大的搜索引擎检索与优胜教育相关内容，百度搜索到约196万个相关内容，360搜索到约623万个相关内容。 网络现状 网络现状 招聘 课程 老师 一对一 加盟 陈昊 优胜教育 校区 非你莫属 网络现状小结 网络信息量铺设内容较多， 企业有很大的知名度 危机信息未及时处理，营销内容低劣 各地加盟商和校区散打，无内容规划 没有强调机构的核心内容 对加盟商的监管薄弱 整个检索内容中大体分为类：