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西南交大综合智能办公平台常见问题问答 01. 文件里有需要我填写的表格，但是我无法编辑文件，怎么办？ 02. 我点击了按钮 （如保存按钮）为什么没有反应？ 03. 我将文件另存到本地计算机的时候为什么文件名是乱码？ 04. 我为什么无法阅读正文？ 05. 为什么我在登陆的时候跳转到错误页面？ 06. 为什么我在阅读正文的时候系统会弹出WORD 错误信息？ 07. 拟稿时我点击了“下一步”为什么系统没有弹出流转的对话框？ 08. 内部分发和内部传阅两个功能有什么区别？ 09. 向学校的请示报告提交是否必须经由OA 秘书流转？ 10. 我是OA 秘书，当我收到学校来文时，能否先交由一把手签字，然后回传给我，我再根 据一把手签字内容再按照领导顺序依次交由其他领导会签（非一次性群发）？ 11. 我是OA 秘书，我新建的个人群组可以在哪些地方使用？ 12. 我打开附件中的WORD 文件为什么显示是乱码？ (持续更新中…) 1 / 7 01. 文件里有需要我填写的表格，但是我无法编辑文件，怎么办？ 答：先将文件另存到本地，然后在本地新开一个WORD，在新WORD 中以插入对象的方式 插入下载到本地的那个文件，如图1 所示，然后就可以在新WORD 中填表了。 图1 WORD 中插入对象 02. 我点击了按钮 （如保存按钮）为什么没有反应？ 答：有可能是因为您使用的浏览器是IE11，如果是的话请使用兼容性视图，如图2-1~2-3 所示。 图2-1 IE11 的兼容模式设置 打开设置对话框 2 / 7 图2-2 IE11 的兼容模式设置 添加需要兼容的网站 图2-3 IE11 的兼容模式设置 完成 03. 我将文件另存到本地计算机的时候为什么文件名是乱码？ 答：方法同问题2 。 3 / 7 04. 我为什么无法阅读正文？ 答：无法阅读正文可能是因为以下几种情况造成的，请您先按照表 1 的问题描述自查。 表 1 无法阅读正文的解决办法 问题 （以重要性为序） 解决办法 没有安装过平台环境插件 安装平台环境设置工具，如图4- 1~4-2 所示 卸载任意一款办公软件，只保留OFFICE 或 电脑上同时安装了WPS 和 OFFICE WPS 使用的不是 IE 浏览器 使用IE 浏览器 调整“QQ 电脑管家”、 “360 安全卫士”等 是否被某些系统管理软件禁止运行插件 第三方系统管理软件的安全策略，取消对 iWebOffice Control 这个IE 插件的禁用 没有设置过 IE 的兼容模式 使用IE 的兼容模式（方法参见问题02 ） 使用管理员身份运行IE （在IE 图标上点右 没有使用管理员身份运行IE 键，选择使用管理员运行） 4 / 7 图4-1 平台环境设置 下载工具软件