管理从班组长开始赵亮中华讲师网.pptVIP

第九讲、质量管理技巧 一、什么是质量 ▲定义 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。对于产品来说，包括可用性、可靠性、维修性、经济型、安全性和环保型六个方面 ▲发展阶段 检验质量管理阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 二、班组长在质量管理中的责任 1、维护和改进 了解质量现状和监督控制生产流程的质量信息 2、贯彻信念 检查每天检查生产第一个和最后一个产品 贯彻“质量是生产出来的”信念 3、对策 内部制造的不合格品要及时向上级报告并提出建议 对外部造成的不合格品，向上级报告并请求处理办法 4、分析会 对质量问题进行分析评估 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 管理从班组长开始  ——赵亮 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 课程内容 第一部分：认识自己 提高品质 第二部分：相信自己 增强信心 第三部分：提升自己 熟练技能 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第一部分：认识自己 提高品质第一讲：什么是班组长 一、什么是班组 是