市场的营销学课后题.doc

1.导论 一.本章基本概念 1.市场：狭义市场是指商品交换的领域和场所；广义市场是指那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部顾客。 2.营销：是指与商场有关的人类活动，具体地说，是企业围绕满足消费者需要，获取最大利润开展的总体经营活动。 3.营销者：是指希望从他人那儿得到资源并愿意某种有价之物作为交换的所有人。 4.营销管理：是指为实现营销目标，而对整个营销活动，包括营销计划的编制、执行，营销手段的采用，分销渠道的选择，产品价格的制定等进行控制、调节。 5.市场营销学：是指企业的市场买卖活动，即企业的市场营销活动。 6.生产观念：是一种古老的经营观念。这种观念认为：消费者喜欢那些可以随处买到并且价格低廉的产品，企业应把全部精力放在扩大生产和降低成本上。 7.产品观念：是从生产观念中派生出来的有一种陈旧的经营观念。这种观念认为：消费者最喜欢那些高质量、多功能和有特色的产品，企业应生产高质量产品，并不断的改进产品，使之日趋完美。 8.推销观念：是随着科学技术的进步，生产力的提高，产品数量与花色品种的增加，市场的商品出现供过于求，由“卖方市场”向“买方市场”过度的阶段，而生产的营销观念。 9.社会营销观念：营销观念认为，实现企业营销目标在于正确确定目标市场的需要和欲望， “发现欲望，并满足他们”，“生产你能够出售的东西，而不是出售你能够生产的东西”，“热爱顾客而非产品”，“尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意”。 10.竞争观念： 企业的营销活动必须积极参加市场竞争，采取合理合法的竞争手段，以适销的产品，合理的价格，优良的服务，及时准确的信息，有效的促销措施和良好的信誉，争夺消费者，争夺市场，争得效益。 11.影响欲望和需求观念：消费者的需要是不变的，满足特定的需要和欲望是多种多样的，有现实的欲望，也有潜在的需求和欲望。 12.大市场营销观念：是指市场壁垒、企业难以进入的情况下，以满足守门人的需求为中心，争取进入市场的指导思想。 13.关系市场营销观念:：是美国市场营销学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年最早提出的一种新型市场营销观念。 14.绿色市场营销观念：是指经济的发展不能以牺牲环境为代价，要实现经济、社会和环境三者的协调发展。 15.整合市场营销观念：是指营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合，它是一种系统化的市场营销，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的、营销的具体化。 二.本章思考题 1.市场营销学的形成和发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些特点？ 答：（1）.初创时期（20世纪初至20年代末） 市场营销学本身就缺乏明确的理论原则与理论体系，研究对象是不完整的，置石着重研究推销术和广告术；研究活动基本上局限在大学的课堂，还没有作为广大企业家进行市场营销活动的指南。 （2）.应用时期（20世纪20年代至40年代末） 通过成立市场营销学研究会来研究市场营销问题；市场营销学开始为工商企业提供咨询服务，咨询内容包括广告﹑推销员培训﹑开拓流通渠道﹑加强促销等等；这一阶段所研究的内容，仍局限于流通领域，即产品的推销问题，还没有真真涉及生产领域。 （3）.变革时期（20世纪50年代初至70年代初） 第二次世界大战以后，大量的军用品生产转向民用品生产；资本主义“生产过剩”的经济危机比第二次世界大战以前更加频繁，平均五六年发一次 （4）发展时期（20世纪70年代初至今） 整个学科理论导向理论，强调了市场营销应着重研究企业市场营销管理工作中的战略和决策问题；在学科体系上已经由基础市场营销发展到创立特定市场营销学，将基础市场营销学的原理和方法应用到特定的市场营销活动中去。 2.营销观念与生产观念﹑产品观念﹑推销观念的区别何在？ 答：（1）营销观念：实现企业营销目标在于正确确定目标市场的需要和欲望， “发现欲望，并满足他们”，“生产你能够出售的东西，而不是出售你能够生产的东西”，“热爱顾客而非产品”，“尽我们最大的努力，使顾客的每一块钱都能买到十足的价值、质量和满意”。 （2）生产观念：是一种古老的经营观念。这种观念认为：消费者喜欢那些可以随处买到并且价格低廉的产品，企业应把全部精力放在扩大生产和降低成本上。 （3）产品观念：是从生产观念中派生出来的有一种陈旧的经营观念。这种观念认为：消费者最喜欢那些高质量、多功能和有特色的产品，企业应生产高质量产品，并不断的改进产品，使之日趋完美。 （4）推销观念：是随着科学技术的进步，生产力的提高，产品数量与花色品种的增加，市场的商品出现供过于求，由“卖方市场”向“买方市场”过度的阶段，而生产的营销观念。 3.社会营销观念和营销观念的区别何在？ 答：营销观念