理想城市亚美利加售楼中心服务协议.docVIP

理想城市/亚美利加售楼中心服务协议 委 托 方： 无锡融创城市建设有限公司 （甲方） 受委托方：天津融创物业管理有限公司无锡分公司（乙方） 根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定，为明确双方的权利与义务，保证售楼中心的正常运作，在自愿、平等、协商一致的基础上双方签订本协议，内容如下： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 1、甲方有权利对乙方开展工作内容进行事先书面确认，同时也是甲方配合乙方工作的义务。 2、甲方有权利对乙方在服务工作过程中提出意见和建议。 3、甲方有权利（操作层员工提前3个月、管理人员提前4个月）要求乙方向项目现场派遣人员或技术支持。 4、甲方有义务向乙方及时提供项目建设中各项工作计划，以便乙方根据工作计划组织安排具体工作。 5、甲方为乙方派驻的工作人员提供办公、食宿条件，以便乙方现场人员更好的为甲方服务。 二、乙方的权利和义务 1、乙方有权利要求参加甲方销售有关的活动，以便乙方充分的更好的为甲方服务。 2、乙方有权利要求甲方及时提供项目销售中各项工作计划，以便乙方根据甲方工作计划制定相应的工作计划并进行具体准备工作。 4、乙方有权利要求甲方在安排人员协助时能够提前3～4个月预先确定工作细节内容，乙方有权要求甲方向乙方签署书面确认。 5、乙方有权利要求甲方给乙方项目现场人员提供必要的办公场所、住宿场所等条件。 6、乙方有义务按照甲方的人员要求进行人员配置。 7、乙方有义务对甲方提出的服务意见和建议进行认真研究并作出改进。 第二条 乙方工作内容 根据售楼中心的特点，提供客户服务、物业咨询，以及全方位的日常保洁、24小时安全管理等物业服务： 1、常规服务 公共环境（包括门前区域、停车区域等）的清洁卫生，垃圾的收集、清运。 车辆停放秩序管理。 配合并协助当地公安机关进行社会治安监控和巡视保安工作。 保洁绿化的日常工作巡查监督。 拉门服务。 饮品服务。 针线服务。 打伞护行。 参观现场提供雨鞋和安全帽。 法定节日环境美化服务。 代叫出租车。 车身遮阳。 2、营销配合服务 根据甲方具体提出的配合要求，在房产销售过程中物业服务中心（筹建处）有责任提供协助和支持，包括：配合促销活动的实施、销售现场秩序维持，以及销售中心、样板间的清洁和维护等。 第三条 甲方付乙方费用标准 乙方在售楼中心服务阶段产生的各费用均由甲方承担。 1、外派现场物业工作人员费用： 1)、临时性外派人员的人员费用根据实际产生量实报实销。 2）、外派常驻现场管理人员费用根据实际产生量实报实销。 3）、现场基层员工按照4500元/人·月标准支付。 附工资明细： 2、其他费用由乙方购买，连同服务协议费用一起与甲方结算。 3、其他费用如：差旅费、吧台费用、办公费、低值易耗品费用等由乙方购买。合计费用： 82479.96元。 其中：月耗费用 6515＊（1+5.5％）=6873.33（元） 一月至十二月费用共计6873.33＊12=82479.96（元） 4、需要专业公司、主管部门配合的联络工作，所产生的费用据实由乙方向甲方收取（如：销售展示中心开荒保洁等）。 5、按照每月22人计算，合同总金额（人民币）大写：壹百壹拾捌万捌千元整。小写：1188000.00元 第条第条第条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决；协商无效的，可第条本协议，一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。第条 本协议自签字之日起生效。　 甲方签章：________　　乙方签章：_________ 各岗人员的工作安排及职责 一、客服人员工作 管辖范围 主要负责销售厅与样板间的日常客户接待工作，及时的提供好茶水服务及迎宾接待，并做好地产人员的配合工作。 岗位职责 水吧人员岗位职责 1、负责吧台以及销售大厅内的准备工作 （1）每天早晨8:30穿戴好工装准时上岗，做好基本的准备，清洁吧台的卫生，准备好所需用品，如检查好茶叶、咖啡、饮料后备是否充分，若不足需提前两天向主管申请购买。 查看好洽谈区的用品数量，并整齐的摆放好桌面上。打开音乐与空调，拉开（关） 窗帘，桌椅摆放整齐灯光及时打开。 2、9：00做好这些准备开始迎接一天的工作内容，热情服务，做好茶水服务与接待工作 （1）看到客户热情接待，时刻保持微笑，看到有人过来要主动询问“您好，有什么可以帮助你们的吗？” （2）看到客户在沙盘长时间的聆听销售讲解时主动礼貌的端上茶水，客户到了休息区时应立即倒上茶水（这要看售楼中心提供的饮料品种而定），每十分钟巡视一遍，观察到客户杯中饮料剩1/3时上前为客户添加下班时把接待茶水处物品收放好并清理干净台面及水具接客满时，向客人礼貌地解释并建议客人6、自觉遵守的各项规章制度。、完成布置的其他各项工作。每日于正式开放前半小时进入样板房进行有关