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国内外数字资源绩效评估研究现状分析* [摘要] 本从研究项目和研究论文两方面对国内外数字资源绩效评估的研究成果进行了简要介绍，探讨国内外研究特点的不同之处，并就我国数字资源绩效评估研究的发展方向做了阐述。 [关键词] 数字资源　绩效评估　绩效指标 [分类号〕G250.76 数字资源的普及和利用已经成为图书馆建设中的一个重要组成部分。国内不少高校图书馆每年用于购买数字资源的经费甚至已达全年文献资源建设经费的1/3左右。我校图书馆数字资源的购买经费也逐年增加，从2004年的30多万，2005年的60多万，至今年的100多万。那么，图书馆花了大量经费购买来的资源究竟有多少人在用？谁在使用？哪些资源被使用？何时使用呢？使用效率如何？数字资源的价值何在？这些问题是图书馆管理者关心的问题，它涉及数字资源的使用评价。国内外图书馆对数字资源的使用评价已有一定研究，开展了一些相关项目。 1、国外数字资源研究现状分析 1.1 国外数字资源主要研究项目 20世纪90年代中期以来，各国(以英美为主)和国际组织都开始尝试数字资源方面的评估工作，召开了一些相关的国际会议，制定了一些标准和指南，发表了一些相关文献。有代表性的机构和项目包括： （1）EQUINOX项目，1998年11月由欧洲委员会资助。该项目组制定了一系列强调信息获取、传递、费用和用户满意度的电子馆绩效指标，并且试图开发一套软件用以帮助图书馆员有效地管理日益增长的复合图书馆[1]。 （2）图书馆统计与评估的数据收集模型，该项目是对公共图书馆的一系列网络评估研究工作之一。由美国博物馆与图书馆服务协会主持，在1999年1月启动了“新测度方法研究”(New Measures Initiative)， 其中一部分主要是关于用户可使用的数字资源、网络资源的使用、网络资源与相关设施的花费、图书馆的数字化工作[2]。 （3）电子图书馆发展评估模型(eVAIUEd)，由英国高等教育资助委员会资助并由中央英格兰大学的信息研究中心(CIRT)承担。其目标是为电子图书馆评估生成一个通用模型并提供电子图书馆评估的培训和推广[3]。 （4）数字资源计量，是美国研究图书馆协会统计和测量项目下的子项目，专门研究并实施数字资源计量统计工作，比较厂商提供统计数据和自己统计数据两种做法的利弊。参加该项目的成员馆每年把本馆数字资源的登录次数、检索次数等有关统计数据向该项目组报告。这个项目更侧重于数据的统计，而对于数字资源的评估似乎并不怎么重视，而且各馆提交的统计数据的统计项和规格也不统一[4]。 （5）Web的索引、文摘和全文数字资源使用情况统计与测量指南，始于1998年9月，由国际图书馆联盟组织建设。该项目的主要目的是为联盟会员、资源提供商、资助财团等各方提供数字资源使用统计情况，以满足各方对这些信息的需要，并保证这些信息的隐私性和机密性[5]。 （6）美国国家信息标准组织(NISO)正在更新它的Z39。7标准(Information Services and Use：Metrics Statistics for Libraries and Information Providers)。2004年新颁布的Z39。7更全面地反映了电子资源及其服务的统计和绩效指标，这个版本有一个附录B为“测量数字图书馆的使用”，它阐述了一些与电子资源使用统计相关的问题[6]。 由此看出，国外数字资源评估项目一般是由特定的机构或联盟提供资助来实施，这些机构都具备组织大规模数据收集和调查的能力；各研究项目的侧重点并不完全相同，但都重视数据的收集和统计，虽然并不一定有统一的数据收集标准，但定量方法仍然成为项目中的主要分析手段；具有良好的信息交换和学术讨论的机制[7]。 1.2 国外数字资源主要评价指标体系的分析 通过对EBSCO、SpringerLink、elsevier等外文数据库和Google检索，筛选出数字资源服务绩效评估研究的相关论文。综合相关论文，大多数研究项目主要从以下四个方面研究电子资源的绩效评价问题：首先， 电子资源的登录、检索、浏览、下载等情况，如用户访问一次图书馆电子资源需多长时间?每次检索有多少文献(题目或信息单元)与他们的信息需求相关? 下载文献的数量等[8]；其二， 购买电子资源的费用、使用电子资源的费用，包括全文电子期刊的费用、数字参考资源的费用、电子图书的费用、图书馆为书目使用、网络设施所付的费用以及来源于外部机构的用于支付书目使用、网络设施的经费；其三， 数字参考咨询占全部咨询的比例，数字参考咨询服务水平的高低；最后，用户对电子资源及其服务的满意程度。由于后两个方面除了电子资源本身外受太多其他因素的控制，其数值不易测度，主要是一些主观性的测评，会影响数据准确性。 2、国内研究现状分析 我国有关数字资源评估的研究总