第一讲 国际物流.ppt

* * * 第4节 国际物流中心的特点（条件） 1. 聚集了一大批国际知名的物流企业，能够提供国际化、专业化、多样化的高水平综合物流服务； 2. 物流服务辐射范围广，有较大的货物、资金、信息集散量，域外物流需求量大，且具有一定规模的加工贸易基地，有相当规模的本地物流需求； 3.具有现代化的物流基础设施和高效率的物流通道，如公铁港航结合的、完善的综合交通体系与便捷高速的公共物流信息平台； 4.聚集了与物流业务相配套的金融、贸易、信息等诸多产业，建立了完备的物流信用体系，形成了国际化的物流服务体系。 * 案例学习与讨论 * 亚马逊物流 案例，亚马逊物流 * * * 亚马逊的发展历史 亚马逊网络书店成立于1994 年7 月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO 贝佐斯 的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色。 * 基于与消费者互信与回馈快速的基础 上发展成为双赢的关系。终于在1995 年7 月开始营运，并且向美国50州， 世界上45个国家开始送书，过了半年 多后，搬到现在的办公室。亚马逊网 络书店成立至今年为止，总计销售已 达全球180 个国家，超过1200万人。 亚马逊的发展历史 亚马逊公司未来的发展 亚马逊公司是个典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。 早期的电子商务公司的购物流程 亚马逊模式购物流程 展示（消费者下订单）——进货——仓库中转——送货（消费者手中，同时支付）四个步骤 亚马逊物流模式图 组合包装，灵活配送 建议顾客在订货时，对现货和需要等待的商品做不同订单处理，这样在发运时，承运人将来自不同顾客、相同类别，且配送中心也有现货的商品组合在同一货车内发运，从而缩短顾客等待时间，也扩大了运输批量，提高运输效率，降低运输成本。 在送货方式上，也为顾客提供多种选择，并按照送货期限设定收费标准。灵活的配送政策使顾客购买方便。 亚马逊物流模式 1、自建配送中心，提高配送服务质量 。 2、与第三方物流公司合作 3、信息技术的投入 亚马逊物流模式 1、自建配送中心，提高配送服务质量 。 在公司创立后的第三年，亚马逊就开始投资自建物流配送中心。在美国的11个州建有19个配送中心，在英、法、德等欧洲国家，以及日本、中国等亚洲国家都建有配送中心。 亚马逊配送特点 按商品类别设立配送中心 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用 降低库存、提高周转 只做200种最受欢迎的畅销书库存，而且是在顾客下订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊付款，而亚马逊却在图书售出46天后才与出版商结账。这使亚马逊可以节省巨大的采购和存储成本，并极大地优化了公司现金流。 降低退货比率 在商品采购环节就严格把关，尽量符合顾客需求，以此从源头规避较高的退货率。 亚马逊物流模式 2、与第三方物流公司合作 除自建物流配送中心外，亚马逊还与许 多第三方物流公司开展合作。亚马逊通过“邮政注入”减少送货成本。 亚马逊物流模式 3、信息技术的投入 亚马逊的物流配送中心拥有极高的科技含量，大规模的IT技术投入使得亚马逊能够迅速处理每一张客户订单，虽然日均发货几十万笔订单，高峰期甚至超过900万份订单，但差错率很低。 亚马逊的物流管理特色 1．零库存运转 2．预测式响应订单 3.高效的仓储管理 4.以消费者满意度为考评指标 亚马逊的物流管理特色 1．零库存运转 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。 亚马逊的物流管理特色 2．预测式响应订单 通过互联网平台由订单带动整个供应链以满足消费者的需求 。 亚马逊的物流管理特色 3.高效的仓储管理 在卓越亚马逊，有一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管理取到了巨大的作用。 亚马逊的物流管理特色 4.以消费者满意度为考评指标 对第三方物流的管理