管理部 管评报告4.26--OK.ppt

管理评审报告——质量管理体系（TS） 管理部 2011年5月1日 评审内容 1.年度经营目标 2.公司重点工作规划 3. 目标达成状况 4.重要过程目标纠正与预防措施实施状况 5.应急准备和响应情况 6.存在问题及其改进建议 7.资源需求 1.年度经营目标 2.公司重点工作规划 3.目标达成状况(2010.6-2011.3） 4.重要过程目标纠正与预防措施实施状况(2010.6-2011.3） 5.应急准备和响应情况 6.存在问题及其改进建议 7.资源需求 惠州市亿能电子有限公司 惠州市亿能电子有限公司 34,273 26,364 2028, 0 15,600 12,000 万元 销售收入≥ 1 　 6 9 12 15 18 次/半年 客户投诉次数≤ 8 　 1.0 1.5 2.5 3.0 3.5 % 客户退货率≤ 7 　 20 40 60 80 100 元/万元 不良质量成本≤ 6 　 99.8 99.5 99.0 98.5 98.0 % 终检合格率≥ 5 　 99.0 98.0 97.0 96.0 95.0 % 来料检验批合格率≥ 4 　 75.00 75.00 75.00 75.00 75.00 % 员工满意率≥ 3 　 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 % 顾客满意度≥ 2 备注 2015年 2014年 2013年 2012年 2011年 单位 项目 No. 3.1员工流失率： 2010年员工流失率平均达成率为6.4%，年度目标达成； 2011年第一季度员工流失率为6.8%，目标达成； 3.2 培训达成率： 2010年员工流失率平均达成率为80%，年度目标未达成； 3.3 员工满意度： 2010年员工满意度为76.8%，年度目标达成； 2 1 No. 持续 周凌 1、制定培训计划，按计划实施培训； 2、引入外聘内训、公开课等培训方式； 3、各部门实行共享培训资源，部分培训课程扩展到相关部门。 1、培训执行力不强； 2、部分培训讲师外出出差，造成培训延期。 67% ≥90% 2011年第一季度 培训达成率 9月份员工流失率下降至4.5% 持续 周凌 姚雯 何庆梅 1、延长新员工入职培训时间，实行一对一帮扶工作，让新员工尽快融入企业氛围； 2、强化班组长建设； 3、把好招聘关，根据企业的文化和用人标准，招聘适合企业的人员； 4、人文关怀，开展员工座谈会，了解员工最新动态 1、部分新进员工试用不合格，作辞退处理； 2、新进员工情绪不稳，未能适应新工作环境。 13.4% ≤8% 2010.8 员工流失率 改善效果 完成时间 责任人 对策措施 原因分析 实际 目标 时间 项目 为提高应急响应措施的有效性，确保突发火灾、地震、台风等事故事件时能快速反应，2010年6月-12月公司组织全体员工参与突发事故事件紧急疏散演习。 　 救生/事故处理小组 化学危险品保管和使用人员 2010年7月5日 1 化学危险品防泄漏演习培训 3 　 救生/事故处理小组 2010年6月25日 1 灭火器使用 2 2010年12月28日 　 公司全厂员工 2010年6月25日 2 突发事故事件演习 1 备注 参加对象 时间 次数 项目 序号 5 备注 4 3 持续 周凌 各部门 1、检讨招聘方法，通过多种渠道实行招聘； 2、加强内部管理，改善工作条件，提高工资福利待遇，留住在职人员。 招聘周期长。 2 持续 周凌 1、完善公司培训体系，根据各部门实际情况做好培训计划； 2、加强培训力度。 尚未建立完善的培训管理制度，培训幅度和力度较弱。 1 实施时间 责任人 建议对策 问题描述 No. 　 　 　 　 　 　 　 　 　 无 人力 无 设备 需求原因 需求数量 数求资源名称或岗位 类别 惠州市亿能电子有限公司 惠州市亿能电子有限公司