领导及管理的实践领悟.ppt

对待批评： 批评（确有其事）、攻击（不及其余）、诽谤（无中生有）、误解； 温和、激烈、尖酸刻薄。 要讲积极的姿态，位置决定必须听必须改。 认真听取，分析归因，即知即改。 甘于接受批评的心理： 听坏话感到舒服,人不多,起码我不是； 听批评真心接受,人不少,起码我是。 勇于纠正错误的气度： 人要面子，不要小面子，才有大面子； 死要面子，面子夹里都没有；威信丧失殆尽。 善于坚持原则的魄力： 小道理，大道理；吸取小道理，服从大道理； 私道理，公道理；吸取私道理，服从公道理。 最终上升到党的执政能力： 群众是通过每个普通党员每个基层干部的作为来认识党的；每个普通党员每个基层干部的形象、行动、能力，直接体现党的执政能力。 在实际工作中，联系群众、团结群众、为群众服务、组织群众干事业的好坏，都是党的整体执政能力的一部分。 我们留下一个什么样的世界给予子孙后代，在很大程度上取决于我们给予世界留下什么样的子孙后代。（联合国教科文组织总干事马约尔） 教育的历史责任， 学校领导与管理的指向。 有感而发 在于启发 感恩聆听 敬请指正 谢谢 * * * 人们看到教师的奉献和牺牲，尊重的是教师的选择。 选择了就要付出，而不是过分强调牺牲；也不是工作岗位辛苦就不提岗位要求。 “一个人自由选择了某种责任，就是自由地选择了不自由”。 B、对教师要充分理解。 教师管理呼唤人性化。 教师身上罩有太多的光环，神圣崇高的光环也会幻化成一座座大山，压得人们忽略了教师个体的普通心愿和特殊诉求。 教师职业压力理论模式 （吉里亚科和萨克里夫1978）： ?潜在压力源，客观的，工作量，同事关系； ?评估对个人自尊和安宁的威胁； ?实际压力源，主观的，个体特征有关，价值观、态度； ?教师压力消极情感，工作适应； ?慢性压力，身心疾病。 北京国际心理学大会（200502） “职业枯竭”指在工作重压下的一种身心俱疲的状态。1961年，《一个枯竭的案例》（小说）在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始丛林。 从此，“枯竭”一词进入了人们的视野。 职业枯竭的高发人群主要包括助人工作者、工作投入者、高压力群体及自我评价低者。心理从业人员占总比重的40%；其次是教师，占20%；此外是新闻工作者、警察，医护人员等。 教师的工作性质 教学是什么？借用贡布里希的话说：“没有艺术这回事，只有艺术家”。 “没有教学这回事，只有教师”。 艺术是得跟人走，人在艺术在，在这个意义上，教学是得跟人走，人在教学在，人优教学优。 导师制，小班化、个性化、国际化。 人如何在？人如何优？ 师德为先，教学为要，科研为基。 （杜玉波，部22次直属高校工作咨询会议) 发扬雷锋精神，不让雷锋吃亏。 建设好项目，不倒下个人。 （不进医院，不进班房） 蜡烛－－火炬。（运动、不灭、传递） 高职精致化－教师专业化。 关键在于机制。 “老鼠试酒”。 何谓好酒，真正有作用的，能激发豪情壮志、英雄行为的才是好酒。 制度、体制呢？限制人，醉倒人；还是激励干劲，激发创造。 问题是如何创造小环境，实施人文关怀。 管理是规范人，更是唤醒人，唤醒内心中沉睡的激情； 制度是约束人，更是激励人，激励精神中蕴藏的潜能； 管理的秘诀是尊重，制度的核心是信任。 宽厚：一种态度，礼让：一种行为； 理解：心灵沟通，宽容：容忍宽恕。 房龙：无知不宽容，自私不宽容； 人与人之间有一条沟；在沟内挖土，沟越挖越大；在沟外挖土填沟，沟越填越小。 体谅难处，体谅苦楚，挠到痒处； 叹叹苦经，唱唱高调，做点实事。 有这样的认识： 就会对教职工尊重、理解和宽容； 就会有学校的责任、道德和良知。 就会多一些人性化关怀； 就会达到领导与群众、学校利益与职工权益的平衡。 注意心理健康和心理调节： 意见和牢骚是正常的，随机误差不影响系统，但必须注意临界点。 当领导搞管理要有承受力； 当领导搞管理要有判断力； 当领导搞管理要有纠错力。 注意服务质量，防止服务质量引起情绪化行为。 善于控制感情和克服内心障碍。 富兰克林：（美国著名政治家科学家） 一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人； 上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。 “受理投诉的启示”：（美 富兰克林） 投诉者愤怒而蛮不讲理，接待小姐镇静而态度优雅；背后助手递上记下略去激烈语言的投诉内容纸条。 接待小姐是位聋子，亲切的微笑产生良好的影响，自制的行为控制了过激的行为。 每个人都应该有副“心理耳罩”，必要时用来遮住自己的双耳。 “避免别人攻击的唯一办法就是，你得象一只有价值的精美的瓷器，有风度地静立在架子上；所以，只要你觉得对的事，就去做；反正你不做有人批评，做了也有人批评。” （美 罗斯福总统夫人艾丽诺） 以自己的工作实绩服众；