第六章课后复习参考解答.docVIP

策略規劃 參考解答 請說明規劃的意義與目的 答： 規劃(planning)為設定組織目標，並建立達成該目標的計畫體系。一般而言，經由規劃流程形成的目標及計畫，具有下述幾個功能︰ a. 形成正當性：組織的經營使命將明確的表達組織存在的理由。 b. 降低工作不確定性：目標和計畫除了使員工更認同組織之外，更可以幫助員工清楚瞭解自己的工作職責，並解少員工的不確定感，激勵員工努力完成工作。 c. 產生行動指引：目標與計畫提供一個清楚的方向。 d. 作為決策的準則：透過目標設定與規劃，管理者可以了解組織該採取哪些行動。 e. 績效建立標準：目標界定了組織所需達成的成果，所以目標也被當作績效的衡量標準。 許多管理者在面對未來不確定及複雜的環境時，常常感到困惑而不知所措，因而會有意無意忽略其作用而將重點放在作業層次或短期績效上，忽略了長期的目標與計畫。然而，這是危險的。不管環境如何難以預測，透過整體面良好的規劃，是可以讓管理者與公司成員有一個執行的參考。 請說明策略計畫、戰術計畫與作業性計畫三者的關聯性為何? 答： 根據計畫所涵蓋的範圍，可以將計畫區分成「策略計畫」、「戰術計畫」與「作業計畫」。所謂的策略計畫(strategic plans)，即為界定為了達成組織的策略目標所採取的行動步驟。戰術計畫(tactical plans)的目的在達成公司主要策略目標或執行某特定策略計畫。一般而言，戰術目標的期間比策略目標還要短，大約一年左右，所牽涉到的資源因此較有限。作業計畫(operational plans)是組織的基層單位為達成其作業目標以與支援組織戰術計畫所採取的特定行動。作業計畫是部門經理處理日常業務的工具。 請說明目標管理的步驟為何? 答： 目標管理，即為在目標設定的過程中，考量組織各階層的意見並強調共同目標的設立，讓部屬對於目標的接受程度提高，故目標管理的步驟為： 由上述之步驟可知， MBO是一種管理技術，由主管及屬下共同制定目標，並且定期評估目標的進度。因此，主管可以藉著參與式的目標設定，以及定期回饋的方式，來採行適度的目標管理。 以達成組織 要背景，因為其是作為描述以及宣示公司為何營運的原因；而目標 則是明確的指出組織中長期所希望達到的目標。 組織外部競爭環境分析：外部環境分析的目的在於希望找出組織運 作環境的機會與威脅，所以在這一階段中，組織必須去了解組織所 處的產業環境與國內外總體環境等面向。 組織內部營運環境分析：內部分析最主要的目的便在於希望能去探 究出組織的內在優勢與劣勢，其中當然包括組織的資源特性。因為 公司該如何去產生出競爭優勢其實和他的內部資源有很大的關連 性。 策略制定選擇與執行：涉及到企業總部層次的策略與功能性層次的 策略。企業總部層次的策略，意指必須要能去回答出公司該在哪些 領域去經營，已達成企業的長期利益最大；而功能性層次的策略， 則是希望能夠藉由在行銷、製造、人力等功能性運作下去提升公司 內的競爭優勢。 績效控制與回饋：當策略被擬定進而執行後，最重要的便是績效回 饋制度的建立。 請問企業進行產業競爭分析的目的為何？企業該了解哪些競爭環境變化的因素？ 分析目的： 產業環境分析目的在於了解企業所面臨的外在環境轉變，藉以作為策略擬定時的基礎。 競爭環境變化的因素： 透過產業競爭分析，企業可用以界定競爭領域，並集中注意力於主要競爭者上。再者管理者可對產業進行基本分析，以了解市場概況，以明確定訂目標。產環境及競爭分析的重要關鍵在於了解產業中主要成功關鍵因素，以提供企業基本生存之道。 麥可波特（Michael E. Porter） ，即目前並不在此產業內競爭的企業。例如：資訊通路產業裡的前五大 業者分別為聯強國際、展碁國際、捷元電腦、群環科技與精技電腦，在 資訊通路產業區隔裡面內做不同程度的競爭。 現有競爭者：現有競爭者是指現有產業內企業競爭的程度競爭程度 的強弱會影響廠商間的獲利情況。例如：聯強在國內是最大的通訊通路商，在台灣已擁有240個資訊與通訊產品的代理權，加上IC零組件共高達275項產品代理權，目前聯強在香港與大陸是以電腦周邊代理為主，包括英特爾處理器、希捷（Seagate）、優派（Viewsoic）顯示器、惠普家用電腦的耗材與周邊產品、AuoCAD、encad以及Lotus等產品，代理品牌已達約50個。 就產業之重要供應商而言，在處理器以Intel為大宗，市場佔有率相當大，面對消費者端的強力需求，通路商有批發進貨與配銷的必要與壓力，自然無法有較高的議價空間，而利潤為上游供應商所掌控。當購買者有能力對企業提出較高的要求時，其對企業的利潤空間亦會造成威脅。通路業者的購買者通常是指最終的消費者，消費者的特性是會為了他們所提供的