人力资源理师复习总纲.docVIP

人力资源管理 人力资源管理的特点 可再生性，人力资源的再生性是指人口的再生产和劳动力的再生产。社会通过人口总体劳动力总体内各个个体不断更换，更新和恢复的过程，实现人口的再生产和劳动力的再生产。 社会性。人力资源只有在一定的社会环境和社会实践中才能形成，发展和产生作用。人力资源的开发，配置使用和管理是人类的有意识的自觉活动。 主导性和能动性。人力资源的能动性主要表现在，知识技术的创新，功利化的投向和自我强化。 时效性。在人的生命过程中的不同阶段有着不同的生理和心理特点，人力资源的生成和发挥作用也各有不同的最佳期。作为人力资源重要组成部分的知识和技术是人们实践经验的产物，具有一定时效性。 连续性。人力资源的连续性首先表现在知识的不断积累过程，其次，从作为人力资源的内容，即体力和脑力的发展过程来看，既有阶段性，又有连续性。再次从作为人力资源管理的载体即人的生理和心理过程来看，人力资源管理的时效性的最高峰一般而言是青壮年期。对于每一个人而言，一定要遵循“活到老，学到老”的古训。 有限性和无限性。从人的个体而言，每个人的生命过程都是有限的，但人类一代又一代的延续过程是无限的。 人力资源管理的概念 人力资源管理作为管理学中重要的组成部分之一，主要指对人力这一资源进行有效开发，合理利用和科学管理的活动的总称。 人力资源管理的定义可表述为：一个组织为了实现其既定的组织目标，运用心里学、自然科学、社会学和管理学等相关知识以及原理，方法，措施和手段，对人力资源进行规划，选择，培训，开发，考核和激励的计划，组织，控制和协调等一系列活动的总称。 人力资源观规划的程序 明确企业战略规划，进行现有人力资源核查和对人力资源需求进行预测。影响需求的因素主要有，市场需求，技术与组织结构，预期活动变化，工作时间，教育与培训等5个因素。 再和人力供给的预测的结果相结合，得出人力的净需求量。由此需求量制定目标及匹配政策。政策包括晋升，补充，培训开发，配备和职业发展等5个方面。对人力资源的综合表现进行执行计划与实施监控，劳动力过剩的情况下通过辞退，不再续签合同，劳务输出提前，退休，缩减工作时间等5种途径进行处理。劳动力短缺的情况下通过加班，补充，培训，晋升，工作再设计，借调等5中途径进行处理。最后，对选拔出来的人力资源进行反馈和评估。 人力需求预测 人力资源需求预测的方法分两类：即主管判断法和定量分析预测法，定性分析法主要有经验预测法和德尔菲法两种方法。定量分析法主要有总体需求分析法，人力成本分析预测法，劳动定额法，回归分析法和转换比率分析法等5种预测法。 人力资源供给预测 包括人力资源外部供给预测和内部供给预测，内部供给预测的方法有管理人员连续计划，马尔科夫矩阵图和继任卡法等。外部供给预测应考虑人口的数量与结构，经济与技术和社会文化教育等影响因素。 工作分析的内容 工作描述，工作名称描述，又称职务名称；工作内容描述，又称工作活动或工作程序；工作条件描述，又称工作环境描述；工作待遇描述；社会环境。 工作要求。工作要求是根据工作描述的结果，提出对从事该项工作人员的特定需求。主要包括一般要求，即年龄，学历，知识与技能，工作经验等方面。生理要求，健康状况力量与体力，运动的灵活性和感官的灵敏度等。心理要求，事业心，合作性观察力，领导能力和沟通能力等。 工作分析的程序 准备阶段，明确工作分析的意义，目的，方法和步骤。向有关人员宣传，解释以取得相关方面的支持。与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备。组成工作小组，力求精简和高效。确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性，确保工作分析的基础是有效的。把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本进度。 调查实施阶段。编制各种调查问卷和提纲。灵活运用各种调查方法，如面谈法，问卷法，观察法和关键事件法等。广泛收集有关工作的特征以需要的各种数据。重点收集工作人员必须的特征信息。要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员的特征的重要性和发生频率等做出等级评定。 分析描述阶段。仔细审核已经集到的各种信息。创造性的分析，发现有关工作和工作人员的关键成分。归纳总结出工作分析的必须材料和要素。 完成阶段。完成阶段是工作分析的最后阶段，前三个阶段的工作都是以此得到此阶段为目标的，在大多数情况下，在完成了工作分析方法后都要编写工作说明书。 工作说明书和工作规范 工作说明书由工作描述和工作要求两部分组成，工作描述是对有关工作职责，工作内容，工作条件及工作环境等工作自身特性所进行的书面描述，而工作要求则描述了工作队人的知识，能力品格，教育背景和工作经历等方面的要求。 编制工作说明书的要求。使用浅显易懂的文字，用语明确，不要模棱两可，避免含糊术语，修饰语句，专业词汇应加以注解。应具体说明工作的特征，以便于其他工作辨别。避免笼