IE工业程工作手册.doc

IE 工 作 守 则 第一章 IE内部规范 一、你就是“工业工程课” 1、常保仪表规范与整洁 A、外套勤换洗； B、袖口要扣牢； C、勤刷静电鞋； D、衬衣不外露； E、勤刷牙、剃须； F、外套拉练拉到一定高度。 2、注意办公室礼仪； A、对客人、干部要主动打招呼； B、同事之间多用礼貌用语； C、文件整齐摆放，保持办公室清洁； D、代接电话、电话声音适中； E、守时； F、开会须做会议记录； G、学会开会的技巧。 3、热忱的服务态度； A、主动争取工作； B、与指派者确认时程； C、适时反馈； D、注意自己的附加价值； E、不怕冲突，但要懂得收场； F、不准推、拖、拉； G、不做衙门官、不打官腔； H、不争功、不委过。 4、圆熟的处事技巧及专业； A、懂得倾听； B、做事有目标、有计划、有步骤； C、说到做到； D、懂得团队合作； E、懂得与人分享成果； F、适时告知相关人员资讯； G、尊重团体的决定； H、多思考、少考直觉做事； I、有系统的养成专业； J、注意相关的训练课程； K、与同事常讨论； L、让常识成为知识，变知识为常识； M、勤做笔记； N、标准化、系统化； O、常想到“There is always a better way…”的名言。 5、三不要 A、不要以“新人“成为犯错的借口； B、不徇私舞弊，从工作中获得不当的利益； C、不临事拖拖拉拉。 6、内部客户的概念 A、不做不良品或有瑕疵的产品； B、不让不良品或有瑕疵的产品流到内部客户手只； C、拒收上制程流下来的瑕疵品。 D、按照正常工作伦理，不越级汇报工作。 二、检讨报告书 对已承诺过的事，没有按时履行；或违反公司制度或部门内部规定的要写检讨检讨报告书，以之惩罚。望其接受教训，促其进步！ 三、每日巡检表 为更加真切的了解产线的生产状况，保证产线的工具设备正常使用，发现问题 消除浪费，特导入每日巡检表点检制度。 四、部门固定会议 1、每周一全体同事18：30—20：30 内部教育训练与检讨Line Stop； 2、每周四 F2同事 8：30—10：30 检讨每周工作进度； 3、每周四 F1同事 11：00—12：30 检讨每周工作进度； 4、每周五13：00—13：30 检讨维修工作； 4、每周五16：00—17：30 部门干部会议； 5、每月最后一周 周三16：00—17：00 工具室会议； 6、每月最后一周 周四11：00—12：30 各小组工作汇报； 7、每月最后一周 周四14：00—16：00 人力需求检讨。 第二章 标准工时管理规定 一、目的 鉴于到目前为止，本部门尚未有正式规范IE工程师在制作标准工时，所用的方法和量测时机，以致于相关工时资料或零散、或时机不对、或质量不佳等问题不一。因此，特订此规范，让所有IE工程师有所遵循，进一步提升工作的品质，另一方面，亦建立一标准化程序。 二、适用范围 本规定只适用于部门。工程师从事工时制作时。 三、标准工时的制订方法 工时的量测 A、依“码表”测时法执行之； B、每个动作单元需量测5—10个数据； C、依每个动作单元的“速率”和动作的“有效性”依“British Standard Justitute”所规范的评比方法，给予适当的评比； D、取前面最快的50%数据，作平均值； E、计算出每个动作单元的“正常时间”。 宽放 A、F/A：按目前公司的作业时间规范，已于早上及下午两个时段，各给休息时间。所以在计算“标准时间”时，不用再计入①疲劳宽放 ②私事/生理宽放。但如有线外工作或非周期工作时，则可以列入。 B、SMT：SMT段制程，在大部分状况下，作业瓶颈站均发生机器段。例如：CP，QP或ICT，或F/T。如在CP及QP时因考虑设备会有抛料及等待上料等状况，根据IE调查结果及管理会议决定，增加5%的宽放。如果在ICT或F/T等设备上，则无此宽放。 量测人员的训练 A、量测人员需受完“评比训练”，并取得合格的资格后，方可执行时间量测。 B、IE新进同仁并于到职后一个月内取得合格训练认证。 C、已取得合格的人员，应每三个月再重新认证。 4、动作单元的划分原则 A、多比少好。 B、每个工作单元最大不大于12秒，最小不小于2秒。 C、动作单元如果以“声响”结束；眼睛看码表，耳朵可以听声音。 D、固