SAP产化工程化启示.doc

SAP 产品化及工程化的启示 SAP 提起SAP的，我想一定会让很多人肃然起敬！1972年来自IBM的5位员工怀揣着“创造出套装标准化软件占领市场120多个国家的超过43,400家用户正在运行着84,000多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。全球50家最大的石油企业、20家最大的医药公司、18家最大的化工公司、19家最大的电信公司、每家大型汽车制造商、前50强银行中的60％、最大的7家航空公司中的6家、最大的7家计算机公司中的6家都是SAP的用户。 我们从97年就开始企业管理软件的研发和服务，随后又参与了SAP项目的实施。随着实施过程的逐步深化，我们对SAP公司及其产品也有了更清晰的认识。应该说，我们以及我们身边的大多数从事管理软件的企业和SAP之间的差距是非常巨大的，SAP所取得的辉煌成绩，我们基本上没有可能达到，但我们还是应该积极地从Sap的成功背后获取些什么，思考些什么，并且尽量地去尝试实践些什么。 当SAP的产品从最早的财务系统，到R1、R2、R3一直到包含CRM、ERP、SCM、PLM等错综复杂的业务流程梳理成一个智能、顺畅的一体化的mysap 商务套件的时候，我们以及大多数从事此行业的软件企业甚至还没有一个真正意义上的软件产品，还在纠缠在设计开发测试等基础问题。SAP产品研发管理有哪些独到之处呢？ 当SAP将其产品行销到全世界120个国家，面临几十个行业的上万家各具特色的企业“个性”，同时又要组织全球几千个合作伙伴时，我们以及大多数从事此行业的软件企业甚至还没有能力解决好一个行业的几个客户的需求，并为之提供客户满意的，具有前瞻性的综合解决方案， SAP如何驾驭这一浩大的工程呢？ SAP公司属于更新速度极快的IT产业，置身于其中的企业往往靠激情创业而发达，但很快就落后于整个产业的发展以致“枯萎”。在IT业界像SAP公司这样能进入“而立之年”的企业，实在是“寥若晨星”。SAP公司不仅没有衰微，反而“枝繁叶茂”，越来越兴旺 SAP公司对软件产品、软件工程以及软件行业价值链的一些看法，或许能够给我们提供一些启发和答案。 SAP的软件产品化思想 SAP公司对软件产品研发的基本态度 与传统制造业的产品相比，软件产品具有极强的规模经济效应地开发出来几乎可以零边际成本进行无限次的复制和销售。。 30年多年来，SAP公司一直坚持其认定的技术发展方向，专注于企业应用软件市场，SAP公司是惟一一家在30多年的发展中，只研究一种产品而获得成功的专业化公司。SAP公司坚持每年把销售额的13%-14%投入到产品的研发上，正是这种大量的投入保证了SAP产品在这个行业应用的领先。因为缺乏必要的专注，往往昨天做的项目和今天、明天做的项目毫无关系，在技术和项目管理上始终是原地踏步，无法通过项目的累积，形成自己在特定领域的核心竞争力。 SAP公司如何理解软件产品的本质 软件产品的本质是什么呢？软件产品的本质并不是承载软件代码的光盘，而是凝结在光盘中的一系列的程序代码，它在本质上是一种人类编码化了的知识。 SAP在全球的机构设置特点是，除了编程人员，还有由23个行业的专家组成的机构，即行业专家中心(ICOE，Industry Center of Expertise)。这个中心里面的专家可能不懂或者只懂一点计算机知识，但却一定是某个行业公认的专家。SAP在全球(包括德国、美国及亚太地区)有一个专家网络，通过Internet完成内部的沟通。SAP在中国也在建立自己的“行业专家中心”。 SAP公司开发的软件解决方案都是先由专家中心提出来的，然后通过与开发人员密切的沟通交付开发中心去实现。 另外，SAP也会请“外脑”，即与很多全球著名的专家保持长期合作。如在经济信息领域著名的谢尔教授，即是企业建模方面公认的专家；还有Georges教授，他把管理技术，人脑技术和信息技术结合起来。SAP每年都花很多钱将这些来自优秀专家的优秀管理思想买过来。 第三，SAP是在全球拥有最多合作伙伴的公司之一，比如五大会计师事务所，普华永道，德勤，安达信等等。再如西门子，是电缆方面权威的专家，帮SAP做过Cable Solution。 第四，在与客户探讨中积累。全球20多个行业排名前三的企业几乎都是SAP的客户，SAP行业的方案是通过与这些客户一起探讨形成的。 SAP认为自己是一个能不断从行业专家、合作伙伴及大客户身上汲取先进管理思想的“知识型公司”，而这也是一个企业管理软件提供商应该努力的方向。 相比之下，我们的系统功能简单，基本是一种事后的模仿，仅仅是把企业的管理由手工转为计算机化。我们卖给企业的不是先进的管理理念，仅仅是给企业管理追加了一道计算机式制度约束而已。我们的产品无论在价值创造和管理理念上都存在巨大差距，我们要发展，核心关键不是对S