人力资源作分析研究.doc

人力资源管理工作分析研究 一、研究背景 工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析是现代人力资源管理的所有职能，即人力资源规划、招聘与、绩效管理、培训与开发、企业文化建设等人力资源工作的基础和前提。只有做好了工作分析工作，才能据此完成工作。工作分析在人力资源管理中位置，如下图所示： 提出问题 工作分析是人力资源管理工作的基础，在人力资源管理中位置若要进行工作分析，应在什么情况下才显得合理和必要呢？ 　　一般来说，当企业出现以下情况时，就表明非常需要进行工作分析： 　　1、缺乏明确、完善的书面职位说明，员工对职位的职责和要求不清楚； 　　2、虽然有书面的职位说明，但工作说明书所描述的员工从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照执行； 　　3、经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 　　4、当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 　　5、当需要对在职人员进行培训时，发现很难确定培训的需求； 　　6、当需要建立新的薪酬体系时，无法对各个职位的价值进行评估； 　　7、当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准； 　　8、新技术的出现，导致工作流程的变革和调整。 另外，有的企业人力资源管理部门对工作分析的目的还不是很明确，出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源规划这一核心技术流于形式，没有达到其应有的功效。很多政府机关和国有企事业单位有标准的纸质化工作说明书，但大都流于形式，仅按现有人员职责与任职资格进行编制写，根本没有考虑过严谨细致的工作分析。一旦有了人员的流动，又可以草就一份新的工作说明书，这样的工作分析，肯定对离职后造成的招聘补缺工作分析贻害无穷。 三、理论基础 （1）工作分析：工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 （2）工作描述：工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 （3）工作规范：说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。 2、工作分析的内容 工作分析的内容包含三部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。 对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析； 对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置； 对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。 招聘和选择员工 发展和评价员工 薪酬政策 工作和组织设计 人力资源计划； 识别内部劳动力市场； 招聘；选择；安置； 公平就业机会； 实际工作概览； 工作培训和技能发展； 角色定位； 员工前程计划； 业绩考核； 决定工作的报酬标准； 确保同工同酬； 确保工作报酬差距公正合理； 工作设计/重新设计以提高效率和激励； 明确权责关系； 明确工作群之间的内在联系； 4、工作分析的程序 阶 段 步 骤 内 容 第一阶段 1 决定工作分析的目的 工作分析的范围 2 确定工作分析的目标工作 第二阶段 工作分析的方法 3 确定所需信息的类型 4 识别工作信息的来源 5 选择工作分析的具体程序 第三阶段 信息的收集与分析 6 收集工作信息 7 分析信息 8 向组织报告结果 9 定期检查工作分析信息 第四阶段 工作分析方法的评价 10 以收益、成本与合法性为标准评价工作分析结果 5、工作分析信息的类型 一、工作活动 1、工作任务的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 2、与其它工作和设备的关系 3、进行工作的程序 4、承担这项工作所需要的行为 5、动作与工作的要求 二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 1、使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单 2、应用上述各项加工处理的材料