人力资源理范围.doc

第一章 人力资源管理是什么？P4 答：教材定义:(Human Resources)是指一定时空范围内具有推动经济和社会发展的具有体力和脑力劳动能力的人口的总和。它包括数量和质量两个方面。 2 人力资源管理职能 功能 基本原理 人力资源管理的基本职能 1．工作分析 2．人力资源规划、招聘和录用 3．绩效评估 4. 培训开发 5. 薪酬管理 6. 员工关系管理 原理 ： （一）人本原理1、维护员工的人性尊严 2、员工与组织共同发展 （二）能级对应原理 1、人之间存在差异；2、人尽其才；3、人的能力不是固定不变的。 （三）激励强化原理 人的能力和行为受主观意识的制约。 激励的实质就是激发、调动人的积极性的过程。 激励强化是通过对员工物质或精神的需求欲望给出实现条件，刺激其为满足欲望而努力实现组织要求达到的标准，强化其努力工作的心理动机。 激励的方式可以是物质的，也可以是精神的。 (四)互补增值原理 （五）利益相容原理 （六）适度竞争原理 第二章 1 什么是工作分析？ 答：对组织中各项特定工作的性质、内容、任务和责任进行分析研究和作出明确规定，同时，又对承担和完成这些工作的人员应具备的资格条件予以分析研究和明确规定，最终形成职位说明书的一系列过程和行为系统。 工作分析作用 1.工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 为人力资源规划提供必要的信息； 为人员招聘录用提供明确的标准； 为人员的培训开发提供明确的依据； 为绩效评估提供标准和依据； 为制定公平合理的薪酬政策奠定基础 2.工作分析对组织的管理有一定的溢出效应 有助于员工反省和审查自己的工作内容和工作行为； 人力资源管理人员能够充分了解组织的各个重要业务环节和业务流程； 发现职位之间的职责交叉和职责空缺。 3 工作分析定性方法 答：1、访谈法 2 问卷法 3现场观察法 4关键事件法 5 工作日志法 6文献分析法 第三章 1 什么是人力资源规划？ 指根据组织的战略和发展目标，对可能的人员需求和供给情况做出预测，并据此增加或减少相应人力资源的过程。 包括：人力资源需求与供给预测、需求与供给比较和是否采取行动等内容 2 过剩 /短缺 如何做？ 招聘程序 （一）招聘的一般程序 1确定职位空缺；2制定招募计划（人事政策、招募渠道、形象广告、招募规模、范围和时间等）；3实施招募；4开展对应聘人员的考试、面试等甄选工作；5签定聘用合同并进行任职培训；6评估招聘效果。 内外部招聘优缺点 5 什么是压力面试 结构性面试？ 压力面试。往往是在面试的开始时就给应聘者以意想不到的一击，通常是敌意的或具有攻击性，面试者以此观察应聘者的反应。用这种方法可以了解应聘者承受压力、情绪调整的能力，可以测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力。 结构型面试。在面试之前，已有一个固定的框架(或问题清单)，面试者根据框架控制整个面试的进行，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。 6什么是评价中心 第四章 1 培训开发 意义 是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效等的有计划、有组织的培养和训练活动或过程。 2 三个层次（组织 任务 员工个人） 3 什么是职业锚 职业锚实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。 4 什么是职业生涯 又称职业发展，主要是指一个人在其一生中沿着一定道路（或途径）所从事职业的历程。从理论上讲，它包含与工作相关的活动、行为、价值、愿望等多项内容 第五章 绩效管理及考评的作用 指制定员工的绩效目标，并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程 2 平衡计分卡 平衡记分卡以企业的战略为基础，核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，实现绩效考核－－绩效改进以及战略实施－－战略修正的目标。 3 360度反馈模式体系优缺点 360度绩效考核系统的优点： 1·采用多层次、多角度、多渠道、全方位的立体交叉方式。避免一方考核的主观武断，从而增强绩效考核的有效程度。 2.不仅仅是用来确定员工贡献以及为绩效加薪和晋升等人力资源决策提供信息的一个过程，更将未来的绩效改善作为主要的关注点 360度绩效考核系统的缺点： 360度绩效考核信息反馈涉及到大量的考核者，因而工作量大、更费时间、成本也更高。 考核者因为藏身于一群考核者之中，所以提供的考核有时很苛刻。 矛盾的考核结果常会令人