人力资源车S店展厅销售主管岗位说明书.doc

展厅销售主管岗位说明书 潇湘汽车城现代4S店 汽车4S店的展厅销售主管 岗位说明书 修订号 实施日期 1、岗位角色（岗位设置的目的和价值） 负责展厅各种事务管理，管理展厅日常各项工作，负责展厅车辆的维护、及时处理展厅的各类突发事件，制定展厅服务及销售的相关管理制度—5年的销售经验 有同行经验者优先 能力：较强的沟通，组织和协调，应变能力（销售和团队管理能力） 专门知识/技能：驾照 岗位 资格 性别 不限 年龄 28岁以上 职称 无要求 语言 普通话 体格 身体健康 品质 诚实正直、认真细致、责任心强、爱岗敬业 3、岗位关系（该岗位在组织中的位置及其上级、下级、同级关系） 4、岗位责任 对上级： ☆在销售总监领导下，和各部门密切配合完成工作 ☆销售情况的及时汇总和汇报并提出合理建 日常工作： ☆制订销售计划 ☆负责在展厅内的所有工作，如展厅布置，卫生状况，接待， ☆相关销售业务的协调，以及处理一些突发的状况， ☆监督销售流程的全过程检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况负责销售合同、订单、客户信息登记表的审核签字跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类销售顾问的计划分解和工作分配帮助和监督销售顾问制订潜在用户管理跟进的措施和实施营销知识及技巧 人际沟通能力 礼仪礼节 灵活应变能力 能熟练操作电脑 接待技巧有4S店销售及管理经验奋、积极、头脑灵活、性格开朗、说服力执行力、良好的团队精神和服务意识。能辅导及培训销售员，责任心强，能吃苦，有进取心调查对象及其一般情况、调查方式 、调查时间、调查内容、调查结果 、调查体会调查对象及其一般情况、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在随机选择当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷份，收回份，回收率达；、调查时间、调查内容问卷共向者提出了1个问题、调查结果 B对评分较低的进行培训 C对评分较高的进行奖励，对评分较低的进行惩罚 7.2 问卷分析 大学生作为潜在的顾客以及未来人力资源绩效考核人员的接班人，我们主要的受众群体是针对已学过人力资源绩效考核的大二国贸班的同学，从调查中，我们发现，基本上同学们对4S店的相关绩效考核不是很了解甚至是不了解，这说明我们大学生虽然了解一些通俗的绩效考核的相关知识，但在具体的实际考核中还是有很大的进步空间，欠缺实践能力。大学生通过对其了解的知识，在对销售主管进行绩效考核时所注重的因素通过数据我们可以看出： 他们认为绩效考核的主要目的在于销售主管工作的完成度，但与奖惩员工、薪酬分配以及人才储备关系也比较大，这要求我们在制定考核标准时要充分考虑到这几种情况。 从数据中我们可以得出管理能力、沟通能力、专业能力、培养下属能力、工作判断能力、学习能力、职业道德等是销售主管必不可或缺的能力，其中他们最为看重是沟通能力。在信息技术如此发达的时代，我们不仅要提高自己的专业技术水平，更重要的是要提高自己的表达能力，能够准确的表达自己，以致能够很好的与别人进行沟通。 在未来的发展中，销售主管应该要注重自己的平时的日常工作，图中“看出开展展厅销售工作，完成个人和小组销售目标”是大学生在考核时最为注重的方面。一个销售主管只有做好自己的本职工作，才能给公司带来最大的效益。 一个好的绩效考核制度是能基本反映销售主管的能力，但是同时我们也要积极地与其进行绩效考核面谈，这样才能更加有效的提高销售主管的积极性，也才能达到绩效考核的目的。 一季进行一次绩效考核是大多数同学进行考核的时间段，这样能够节约公司成本还能进行有效的考核。 每一个制度的存在总有其不足之处，而现有的公司的考核制度以及考核评分的公正性是大多数同学认为需要完善的，这说明在实际生活中公司要努力完善自己的考核标准，尽量做到公正、公开、公平，而及时的绩效反馈、双方的之间的沟通也同样重要，也需要得到其完善。 为了在考核结果中更能体现销售主管的能力，上下级对其的评价在考核中也应该予以考虑。 7.3 店内员工调查问卷 店内员工调查问卷 您的所属部门是： A销售部 B售后服务部 C财务部 D客服部