商务礼仪课件1-仪式礼仪幻灯片.pptVIP

商务礼仪 仪式礼仪 主要内容 仪式礼仪概述 商务场合常用柬书格式及书写规范 请柬 宴会座位卡(宴会座签)、宴会席位图 会议席位卡 胸卡 公文用纸设计 商务英文书信格式 商务书信礼仪要务 电子邮件 柬书中实用英文习惯缩写一览表 书信交流的重要性 因为书信交流可以深思熟虑，句斟字酌，能充分、准确地表达思想； “白纸黑字”，一旦写在纸上，有据可查，不容轻易更改。 格式布局要考虑的两个基本点 一是否美观，二是否简捷。要做到这一点，首先要注意页面上要留出“天”和“地”的位置，即“页眉”和“页脚”的位置，也要有适当的“左”和“右”的空隙。只有这样，才会显得美观。 其次，要注意一个段落或者一行宇最好只包含一个信息段。而一页纸上，最好只写一件事。这样就会显得简捷，避免给人以臃肿、繁杂之感。 请柬 格式 请柬是国际商务活动中最常用的文体之一。格式要求简单、美观。 国际通行的请柬书写格式上的最大特点是“一行字一条信息”。 标准的请柬一般印在一页卡片纸上。 书写规范 宴会座位卡(宴会座签)、宴会席位图 宴会座位卡(宴会座签) 功能是为了给出席宴会的人标示其自己的座位。因此，不需要太大。一般的宴会座位卡约只有普通名片大小。卡片上，应预留折线，在摆放时，稍加折叠后，可以摆放在宴会桌上。宴会座位卡上可以预先印制公司徽标。一般写名字，如有必要可标注职衔、单位名称(或国别)。 一头折的宴会座位卡(宴会座签) 中间折的宴会座位卡(宴会座签) 宴会席位图 宴会席位图是用以标明每一个人在宴会席上的座位位置，实际上就是宴会席位的地图。 一般席位图用于大型、多桌次的宴会，席位图一般挂在宴会厅的人口处。 宴会席位图一般按照宴会厅的大致形状绘制，传统的做法是每张桌子一般标一个桌号，如一号桌、二号桌等。 但现在有一种趋势，为了避免由桌号而显示出座位的尊卑贵贱，很多宴会不用数字来标桌号，而是用诸如颜色、鲜花、植物名称、城市名称来标桌号，如红桌、蓝桌、紫桌，或者玫瑰桌、百合桌、牡丹桌等来标示不同的桌号。 每张桌上，以前是在一张卡片上写上数码，现在或写上花的名字，或者用包装礼品用的彩带扎不同颜色的小花放在宴会桌的中央。 会议席位卡 会议席位卡的作用与宴会座位卡稍有不同，不但是为了让人知晓自己的位置，而且还要向其他与会人员指示其位置和姓名。很多国家对于会议席位卡的名称如何书写有比较严格的规定，因此，要特别注意。会议席位卡需要双面书写。 按照惯例，中文只写名字，用宋体或者黑体字；英文应写上尊称，甚至于职衔缩写，一般用Times New Roman体。对于有大使级外交职衔和政府部长级以上职衔的贵宾，其名字前还需要加“H．E．” (意为阁下)。会议席位卡单面约30厘米长，15厘米宽，白底黑字。第一要美观，注意姓名四周要留出一定的空白部分；第二要注意避免用红色字体。 胸卡 胸卡是为了便于互相了解和称呼姓名，大部分场合用于有相互交谈机会的会议和宴会场所。 胸卡上应标有本人姓名、单位名称，有时加上职衔。 胸卡在制作时，要求姓名标示要特别醒目，不需要用诸如“阁下”等敬语。 为了安保检查用途而制作的胸卡还需要照片。胸卡大小比普通名片稍大一些，以便辨认。 公文用纸设计 公文用纸英文称为Stationary Paper，包括便条纸、正式信函纸、备忘录纸等一切与商业联系、交往有关的文书用纸。 传统的公文用纸一般事先印好以下内容中的部分信息：单位名称、形象标志log、地址、电话、传真、电传。现代的公文用纸还包括网站和电子邮件地址。 公文用纸的设计最重要的部分是信头(标头)的设计。 便笺纸 由于便笺纸一般用于书写不太重要的内容，主要是传递一个信息、或者用于临时记录等，因此，其大小比正式公文信函纸要小很多，约为其1／2或1／3大小。最常见的约为32开纸大小，信头印有公司名称或者标志，勿需其他信息。普通纸质。如用英文，公司名称宜用花体字。 备忘录用纸 备忘录，顾名思义，就是为了防止遗忘而做的记录。 备忘录是各种商务场合中经常使用的一种文体，其目的往往是为确认所达成的某种共识、协议、意见，记述某件事实、或者重申某种单方面的意见。 大多数备忘录有寄送对象，有时还需要抄送第三方。 备忘录有时可以起到协议文本的作用，会得到签字各方的认可和支持。 正式信函 设计都比较保守，所用字体易于辨认，标志比较清晰。 信头中往往事先印有地址、电话等，以便收信人联系和确认发信单位的具体位置。 信纸信头包括单位的名称、标志、各种地址和联系号码。 国际通行的做法是信函的首页使用标有信头的信纸，从第二页开始，则使用没有信头(但可以印有公司标志)的空白信纸。 标准的国际信封一般都将回信地址、发信单位的名称、标志等印在信封表面左上方。 按惯例，还应在单位名称上方再留一定的空