2014年关怀新员工服务建议方案(一).ppt

2014年关怀新员工服务建议方案（一） 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，使他们尽快适应新的工作环境，尽快融入公司这个大家庭，特制定本关怀服务建议方案，此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法： 1. 各部门必须高度重视人员岗前培训、留住员工，让员工招得进、留得住、用得上，要求各部门加大对新人员的培训力度。 2. 从员工应聘之时起，公司任何工作人员不得对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 3. 要关心新进员工的工作和生活，帮助新员工解决生活上、工作中遇到的困难和困惑，从正面积极地宣传好公司的核心价值观等。 4. 工作中要执行公司《老员工带新员工办法》，车间、班组应为新员工安排操作技术好、责任心强的老工人当师傅，师傅除了传授操作技术外，还要主动帮助新工人交货、挑货对于新员工提出的问题要多帮助多解答，做好引导、带动工作。 5. 分配工作时管理人员必须做到公平、公正，能关照到新员工的地方尽量给予关照（如1.车间、班组应为新工安排机台较好、交货期不急的机台、品种；对新员工多培训、多讲解，对于新员工管理人员必须保持良好的态度、耐心教导。 6. 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式，但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。 7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于3次的访谈，及时了解新员工的思想状态，及时做好沟通引导工作；领班每班至少3小时检查一遍新工产品质量，并在《新员工跟踪单》上签字，少一次罚款5元；新员工早上8：30、晚上20：30还没有下班，如属产品质量原因返工，处罚当班领班5元/次 8. 新员工一个月内辞工，办公室问明大概原因，如有必要，进行调查，如属他人刁难、排挤，公司对有关人员进行批评、处罚；新员工在本部门计件工作时间满一个月，公司奖：主管5元，领班10元，师傅15元，现金发放。 9. 作为管理人员，首先应该具备的就是“以人为本”，要与员工进行心灵上的沟通，观察其神态，通过员工所表现的情绪设身处地的进行关怀和教育。总之，要做到以诚相待，无级别高低之分，与员工建立更深厚的朋友关系。管理人员只有真正的站在员工的角度出发，才能真正的做到“以员工为本”，才能引起员工的共鸣。 10. 一个班就像是一个家，领班既是员工的家长，机修既是员工的兄长。领班机修与员工的接触时间最长，在工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励，当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不会使员工难堪，当员工出现身体上的不适时，要给予适当的问候，亲切的关怀能更好的让员工感受到你的真诚。要充分的尊重员工，关爱员工，在创造务实高效的工作环境的同时，还应当营造一种温馨和谐的工作氛围，让员工每天都保持一种愉快轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工作中去，也有了他们发自内心的微笑，才会营造出这样的发展机制：满意的员工----满意的服务----满意的客人----满意的效益。 11.本办法从下发之日起执行。 / 员工关怀 龙威 * *