实操测试1教案.docVIP

实操测试-11.23-1 注意事项： 本次竞赛操作员号为“01”，操作员密码“0000”，收银主管密码为“123456”。 本次竞赛操作时间为30分钟；签到和签退不计入操作时间。 本次竞赛所使用银行卡均凭个人密码进行交易，密码为“000000”。对于业务规则要求输入密码的交易，密码输错不得分。 本次竞赛所使用银行卡卡片有效期默认为：12/16；背后签名条均无持卡人签名，持卡人签名不作为本次竞赛核卡要素。 本次竞赛题目中场景设定的日期均为2016年，交易涉及的所有时间要素均以题目要求为准（不以签购单为准）；每道题均为一笔POS交易操作。 选手应认真审题，务必按照试卷中题号顺序选择操作完成试题，每做完一笔交易后打印的签购单无须签字，且无需逐一撕下，考试结束后与试卷一起交给现场裁判。 试题重做请正确使用回退键（“功能键”+数字“9”）输入需重做题目的题号，并从该题目开始依次按顺序答题。不得跳题或以重打印等方式变相跳题。否则，跳题之后的题目不计成绩。 选手如在规定时间结束前完成所有操作，应向裁判举手示意并声明“完毕”，同时双手离开机具，但不得提前离开考场。 本次竞赛使用的卡片均为符合PBOC3.0标准具有借贷记应用功能的复合卡，均使用借贷记账户。 10、试题中所有场景均为虚构，与现实情况不符合之处，请以场景要求为准。 11、试题中如无特殊说明，均表示卡片芯片和磁条、通信线路、终端机具等正常。 12、每题任一要素（如交易类型、交易方式、原交易日期等）有误，该题不得分。 准备工作 已完成签到，无需做任何操作。（不计分数） 场景一：某百货商场，请收银员完成以下操作。 第1题 3月5日，持卡人李某购买商品，售价7068.8元，A出示的云闪付手机余额仅有5123.60元，请收银员按该卡最大余额的整千数完成联机交易。 第2题 对于上题（1）剩余部分金额，持卡人李某出示了另一张符合卡，请收银员完成联机交易。 第3题 3月5日未结算前，持卡人李某对其中购买商品中的一件不满意，经协商商场同意退款3560元至持卡人云闪付手机，请收银员进行正确操作。 第4题 3月8日，持卡人李某发现另一件商品有瑕疵，经协商商场同意退款1050元至持卡人复合卡中，请收银员进行正确操作。 第5题 3月8日，持卡人缘某用云闪付手机购买一件羊毛衫，售价920元，请收银员完成正确操作。 第6题 3月8日结算前，上题持卡人发现衣物标价有误，实际售价应为720元，持卡人来到收银台，请收银员取消题（5）的错误交易。 第7题 3月8日，请收银员以正确金额对上题（6）持卡人的消费收取费用。 第8题 3月10日，持卡人章某用云闪付手机在双免商户购买红酒，售价288元，请收银员完成正确操作。 第9题 3月10日未结算前，上题（8）持卡人章某发现购买红酒品牌有误，经协商商场同意持卡人重新选购，请收银员对上题交易进行正确操作。 第10题 10月10日，持卡人章某用原来的云闪付手机重新购买另一款红酒1280元，请收银员进行正确操作。 场景二：某宾馆，请收银员完成以下操作。 第11题 9月18日，持卡人王某入住酒店，用复合卡交押金4000元，请收银员操作该笔交易。 第12题 9月22日，上题（11）持卡人王某使用原银行卡退房，结账金额6162元，由于金额超限，请收银员先行对持卡人A原预授权交易冻结金额进行解冻。 第13题 9月12日，请收银员用王某出示的云闪付手机收取房杂费6162元。 第14题 9月18日，持卡人赵某持云闪付手机交押金3000元，请收银员完成该笔交易。 第15题 9月20日，上题持卡人赵某使用押金结账完毕后离店，应结房费为2620元，请收银员进行正确操作。 第16题 持卡人赵某离店后，当日结算前，宾馆发现持卡人B还有380元消费未计入结账金额，请收银员取消金额为2620元的原交易。 第17题 持卡人赵某离店后，当日结算前，请改用正确的金额3000元为持卡人赵某结账。 第18题 9月20日，持卡人林某用芯片卡交押金4800元，请收银员完成该笔交易。 第19题 9月24日，题（18）持卡人林某至前台使用原银行卡刷卡结账离店，但发现芯片和磁条均损坏不成功，持卡人要求换一张磁条芯片复合卡结账，请收银员先行对持卡人林某第一张复合卡原预授权交易冻结金额进行正确处理。 第20题 9月24日，收银员使用持卡人林某新出示的芯片卡，向持卡人收取4500元房费。 场景三：某大型超市，请收银员完成以下操作。 第21题 10月14日，银联复合卡持卡人屈某购买果汁机和高压锅，售价共724.50元，请收银员完成相应操作。 第22题 10月14日未结算前，题（21）持卡人屈某发现使用云闪付可享受9折优惠，实际应收652.05元，请收银员先行退还持卡人724.50元。 第23题 10月14日，请收银员用云闪付向上题（