车险理赔讲座.pptxVIP

车险理赔讲座;;;全国统一服务热线９５５１1，作为平安产险系统的对外服务窗口，设立24小时保险服务专线电话，提供接报案和各种保险咨询服务，拨打95511,选择”5”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理. 个车自动核保，无需客户等待 接到报案后市内将在30分钟内，郊区县将在1小时内到达事故现场. 实现全国通赔 理赔时限: 损失在10000元以内的事故，1天之内赔付事故损失； 损失在10000-50000元的事故，7天之内赔付事故损失； 损失超过50000元的事故，10天之内赔付事故损失 车险基础服务： 统一实行７天＊２４小时接报案、查勘、事故救援 统一实行７天＊８小时理赔并公开承诺理赔时效 节假日全年无休 优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。 ;;- 6 -;平安车险产品体系一览;; 由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内进行赔偿的强制性责任保险。 ;10;交强险实施背景及法律依据;交强险相关内容及投保须知;交强险的适用范围;交强险的赔偿限额; （一）因受害人故意造成的交通事故的损失； （二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失； （三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失； （四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。 ;交强险的费率机制;;税 目;交强险标志;; 本保险条款所称机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆或履带式车辆，但不包括摩托车和拖拉机。 ;机动车商业险条款框架;机动车商业险条款结构;基本险条款介绍（一）;车损险（意外案例）;车损险（意外案例）;车损险（意外案例）;车损险（意外案例）;车损险（自然灾害案例）;车损险（自然灾害案例）;车损险（自然灾害案例）;车损险（自然灾害案例）;车损险（自然灾害案例）;车损险（自然灾害案例）;基本险条款介绍（二）;37;基本险条款介绍（三）;39;基本险条款介绍（四）;41;附加险条款介绍（一）;小刘吗，我的车前风档玻璃被飞石打坏了，什么，不赔，没有保玻璃单独破碎险，噢…怪我没听你的，又破财了。;44;附加险条款介绍（二）;车损险（意外案例）;;48;; 险种总结;;出现交通意外事故报警、救助电话;交通事故处理基本流程;交通事故处理基本流程;常见案件的分类;公司客服地址、电话 ;快速理赔地址、电话;出现交通事故后的注意事项 ; 车险理赔 注意事项－1;（一）车辆损坏 1.单方事故：出险后应及时报95511并保护现场必要时需报交警（如损失较大，翻车，本车有人伤等），保险公司接到报案后，会及时派出理赔员赶赴事故现场查勘定损；事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。 2. 多方事故：出险后应及时报95511及交警并保护现场，保险公司接到报案后，理赔人员及时联系客户赶赴事故现场查勘定损；如有特殊情况（查勘人员无法到达现场或遇交警拖车等）；车主待交警处理结束后，自行到修理厂后再联??查勘人员进行定损，事故车辆修理必须经保险公司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予认可。 ;车险理赔 注意事项－3; 交通事故必要单证及获得途径;车险理赔所提供的必需单证 ;车险理赔所提供的必需单证 ;车险理赔所提供的必需单证 ;车险理赔要求客户所提供的必需单证;车险理赔要求客户所提供的必需单证;常见问题;常见问题;常见问题;谢谢！