作饱和度管理(书籍).pptVIP

工作飽和度管理書摘 主編：冉 斌 管理專家紅人館 中國經濟出版社 目 錄 第一章 工作標準與作業測定（簡） 1.一種大家均可接受的尺度 2.操作標準的工作規定 3.測定所需的工作時間 第二章 工作飽和度量化管理 1.作用、程序與實施原則 2.工作飽和度測量方法 3.工作飽和度分析問卷調查表范本 4.工作職責與任務分析 5.兼顧組織與個人需要的工作設計 第三章 工作研究與定額定編（簡） 1.工作研究的步驟 2.對作業系統的記錄和分析 3.建立工作時間標準 4.衡量勞動飽和程度的工具 5.定額標準資料 6.勞動定額的制定 7.工時消耗分類 8.合理配備組織人員 第一章 工作標準與作業測定 一分鐘導讀 工作標準是指一個訓練有素的人員完成一定工作所需的時間，他完成這樣的工作應該預先設定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也稱為時間標準。 與工作標準有關的報酬制度，并不泛指一般的工資制度。與工作標準有關的報酬制度，往往是帶有激勵性質的，其中使用最多的是計件報酬和個別獎勵制度。 有關操作標準的作業規定主要包含制定標準的目的、運用范圍及作業細則 在制定工作標準時也需要運用作業測定的方法，對實際作業時間進行統計，找出一般規律，才能最后建立工作標準。 工作測定的主要方法包括：既定時間標準設定法、樣本法、標準要素法。 1-1 一種大家均可接受的尺度 工作標準的關鍵 定義“正常”的工作速度，正常的技能發揮 工作標準的作用 制定工作運作能力計劃 進行作業排序和任務分配 進行工作運作系統及運作程序設計 成本和價格計算 評價員工的工作績效 工作指標的報酬制度 計件報酬制度，個別激勵，質量與報酬制度 使用工作標準的弊端 工作標準缺乏對人的尊重 標準與薪資掛鉤時，員工與管理者的認識差異 工作標準如使用不當，容易產生只重視效率不重視質量的傾向 1-2 操作標準的作業規定 既定時間標注設定法（PTS) 標準要素法 樣本法 第二章 工作飽和度量化管理 一分鐘導讀 工作飽和度分析的目的是什么？開展工作飽和度分析有什么作用？應當如何進行？工作飽和度分析過程中應該注意那些原則？ 工作飽和度測量方法主要包含：資料分析法、工作實踐法、功能性職務分析、關鍵事件法、觀察法、面談法、任務調查表、問卷法、秩序分析法、典型事例法、工作日志等。 工作職責與工作任務分析主要包含那些內容？ 什么是工作設計？工作設計模式是怎么樣的？如何理解工作擴大化、工作輪換、工作專業化以及工作豐富化？ 1.作用、程序與實施原則（1） 工作飽和度的作用 總體講三部分： - 組織決策（如組織結構開發） - 工作和設備設計 - 人力資源管理 具體八方面的作用： - 選拔和任用合格人員 - 制定有效的人事預測方案和人事計劃 - 設計積極的人員培訓和開發方案 - 提供考核、升職和作業標準 - 提高工作和生產效率 - 建立先進、合理的工作定額和報酬制度 - 改善工作設計和環境 - 加強職業資訊和職業指導 工作飽和度分析程序 3.工作飽和度分析問卷調查表范本 4.工作職責與任務分析 工作職責與任務的完整性 如果在部門職責中包含的部分沒有分配到員工身上，則在工作安排上會出現遺漏；另一方面，如果員工承擔的工作職責或任務沒有反應在部門職責中，則部門職責所遺漏或員工的某部分工作是不必要的。 工作職責與任務的合理性 對工作崗位職責的分析可以以定性的描述方式表現出來，也可以在崗位評價中以定量的方式體現本工作崗位相對于其他工作崗位的價值。 工作職責與任務的系統性 在組織工作職責與任務分析中，還需要分析組織部門中的各項工作任務是否具備與各工作流程相關的系統性，職責與任務是否按權限分配、控制與完成。 5.兼顧組織與個人需要的工作設計（1） 工作設計，就是根據組織需要并兼顧個人需要，規定某個工作的任務、責任、權利以及在組織中與其他職務關系的過程。一般來說，任務、責任、權力以及關系一經確定，任職資格也就基本確定，因此，工作設計也包括任職資格的認定。 工作設計的結果就是工作規范，其實質是對現有工作規范的認定、修改或對新設職務的完整描述。 工作設計模式-工作設計的綜合模型圖 工作日寫實 工作日寫實的意義 可以全面分析、研究工時利用的情況，找出工時損失的原因，擬定改進工時利用的措施 總結推廣工時利用的先進經驗，幫助廣大工人充分利用工時，提高勞動生產率 為最大限度增加作業時間，規定工人與設備在工作日內合理的負荷量，提供必要的數據 工作日寫實的對象和范圍 寫實的對象可以是先進的、一般