2012工作总结报告书.docVIP

深圳市艺金压铸有限公司 2012 年 度 工 作 总 结 报 告 品质部 2012年12月30日 目录 一、品质部组织架构图 二、2012年度总结： 1、.序言 2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策 三、2013年工作计划 1、目标计划 2、工作展望 四、资源配置情况及需求 1、人力资源 2、资源需求 3、品质部绩效考核制度 五、结束语 一、 品质部组织机架构图  二、2012年度总结 1、序言： 回顾2012年度，品质部经历了诸多调整，包括人员的安排、工作方式的变更等，所做的一切均在力求建立一支符合公司发展的品管团队，在公司高层的重视下，品质部正在逐步完善，并取得了一定的成效。 虽然2012年品质部能配合公司实际情况，作出了与之相适应的发展模式，在品质管控过程中，未发生重大品质事故，但2012年的品质管控成效仍然欠佳、未能达成品质管控的目标。同时，每月的客诉、退货不断重复发生，并有些客户对我司能否确保品质处于可控状态下表示强烈的质疑。 为了更好地完成2013年度艺金公司的整体目标及最大程度地推动公司内部品质管控系统的完善，提高公司在客户中的品质信誉，并使2013年品质管控工作有序地开展，更进一步。在此辞旧迎新之际，我们品质部对2012年度内工作的得失进行认真的总结，期望我们能在2013年工作中取得显著成绩，并与公司一同迈向更新的台阶而努力奋斗。 2、品质管控中现存在的主要问题、原因分析、及对策 序号 问题点 原因分析 改善对策 责任 1 品管 人员 工作 技能 不熟 悉 员工流动率大 通过各种有效的方法，在保持/提高品质的情况下，精简人员提高品管人员的工资待遇 李 超 隆 QC人员基本素质参差不齐 通过各种方式，招聘具备胜任品管工作的合格人才，加强品质人员的学习力、努力提高品质人员素质 李 超 隆 品质技能培训不够 加强对品管人员的品质技能培训、并实施更多现场品质管控作业指导 李 超 隆 标准不健全 加强建立品质标准体系，并制定针对具体产品的检验标准， 如参照样品、极限样办 、检验作业指导书 李 超 隆 2 品管 人员 在生 产制 程管 控过 程中 权威 性失 效 新手培训的品管人员的专业水平有限，处理问题及发现问题能力不强，对质量问题常处于被动状态，难以确立品质权威 品管员加强学习，提高自身的业务水平与技能，认真执行检验程序，严格做到：按规定检验、及时发现异常、反映异常、与生产进行沟通，分析原因、协同解决问题、以确立本身工作的权威性。 各 品 管 Q C 人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升 要求生产相关负责人加强员工品质意识培训，提高自检与互检能力，加强作业监控管理力度，以身作则、带头落实，对员工进行指导培训，不断的在生产中强化品质意识，确保品质。 李 超 隆 3 制程中半成品 /成品 漏检、返工率报废高 品管人员的专业能力质素水平整体不高，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短、给品管带来困难 加强培训品管员，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。严格规定程序执行首件检验、巡检、移交/归库检验 李各 超Q 隆C 员 供应商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。 加强供应产商品质管控力度，并格要求供应商做到首件确认合格方量产，并加强供应商品质管理指导 李 超 隆 制程中的生产员工及管理人员品质意识薄弱、部门人员的责任心存在严重不足，个人自检能力缺乏，致使在作业过程中未做到细微，返工、报废率高 加强与生产部门沟通与联系，强化生产人员的品质意识，确保生产员工按作业规范操作，提高自检、互检能力，严格执行品质改善措施，提高良品率。 李 超 隆 三、2013年工作计划 1、2013年目标计划 序号 项目 目标 开展重点 备注 1 来料检验率 100% 对供应商进行划分级别，采取措施推动供应商改善品质。 2 制程合格率 ≥90% 加强IPQC检验管理，提高IPQC品检能力、确保制程品质处于受控状态 3 客户投诉次数 ≤5次/月 加强与客户联系，全力满足客户要求 4 客户退货次数 ≤3次/月 加强出货检验，全力做到不流出不良品 5 培训计划完成率 100% 加强品管人员的业务知识培训，提高业务技能，确保员工能胜任本职工作 2、品质部工作展望 序号 工作重点 推进细则 1 品质标准 建立（客户签样）样品房，进行样品管理。 加强与工程部、客户联系明确品质要求，并提供产品装配件进行试装确认，以明确品质控制重点。 编制《检验作业指导书》并图文并茂，以指导QC品检