tiffany珠宝网络销售系统规划报告书.docVIP

Tiffany珠宝网络销售系统规划报告 一、系统开发背景 Tiffany（蒂芙尼），珠宝界的皇后，以钻石和银制品著称于世。Tiffany自1837年成立以来，一直将设计富有惊世之 美的原创作 品视为宗旨。事实证明，Tiffany珠宝不仅能将恋人的心声娓娓道来，其独创的银器、文具和餐桌用具更是令人心驰神往。“经典设计”是Tiffany作品的定义，也就是说，每件令人惊叹的Tiffany杰作都可以世代相传。Tiffany的设计从不迎合起起落落的流行时尚，因此它也就不会落伍，因为它完全凌驾于潮流之上。Tiffany的创作精髓和理念皆焕发出浓郁的美国特色：简约鲜明的线条诉说着冷静超然的明晰与令人心动神移的优雅。和谐、比例、条理，在每一件Tiffany设计中都能自然地融合并呈现出来。Tiffany的设计讲求精益求精，它能随意从自然万物中获取灵感并撇下繁琐和娇柔做作，只求简洁明朗，而且每件杰作均反映着美国人民与生俱来的直率、乐观以及乍现的机智。Tiffany目前在中国大陆仅有九家商店：成都一家，沈阳卓展一家，北京两家，天津一家，上海两家，青岛一家，杭州一家。其余途径购买的Tiffany银饰假货面对金融危机全球珠宝业的迅速萧条，直接导致去年以来美国1137家珠宝商倒闭，而去年圣诞节后的倒闭数就占1/3。蒂芙尼上周报告说，该集团去年第四季度利润下滑75%， 且蒂芙尼在3月初还宣布关闭旗下16家珍珠连锁店（Iridize）。不仅这些名牌，就算拥有几家连锁店的珠宝店，包括在华盛顿有着60年业绩的Lynn Jewelers上个月也宣告关门大吉。 零售商无奈感叹说：当购买手镯和项链的热潮消失时，人们兴起了购买更小、更节俭型的订婚戒指，尤其是商铺二手黄金的购买力上升了约4倍。这让华盛顿珠宝商家发现了销售新亮点：购买新钻石首饰的人少了，要把重点放在订婚与结婚戒指的设计上。但零售商也遇到了新危机：一些顾客利用上升的黄金价格，开始出售起二手珠宝首饰。 即使“股神”巴菲特也在近期的电视节目上说，他旗下的珠宝产业情形不好，还用“几乎被扼杀了”来形容糟糕的局势。可商家说，在雷曼兄弟宣布破产时，销售似乎还不太差，特别是在圣诞节和情人节期间，消费都不算太糟。但现在，没了消费的理由，人们成天生活在衰退、破产和不信任的阴影之下，珠宝业似乎没了复苏的盼头。在节日里，美国人宁可选择一些更有实用价值的厨具也不会选择珠宝。、B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具 五、网上为的发展提供了新的契机,相对于,新兴可以直接利用新的技术手段,新的业务模式,通过大力发展网上,以小网点规模,精练的人员组成,新的技术手段和量身定做的产品为客户提供便捷,个性化的全面服务。加快创新 加强创新意识,建立满足不同收入阶层需要的。借助电子渠道优势,加快创新步伐,挖掘客户贡献度。在日趋激烈的市场竞争中,只有不断创新,才能满足消费者的各种需求,才能在激烈的竞争中取得优势。 提供个性化服务 完全根据客户所在的位置和所处的环境来设计个性化的产品,以专业的队伍和队伍及时为客户提供所需要的服务,提高客户满意度,增加的吸引力。建立以客户为中心的信息库,全面把握每个客户的,提供个性化的服务,。实现多种渠道整合,组建优质营销团队 通过等为客户提供远距离,全方位,个性化,虚拟的一体化服务,提高客户忠诚度。在不同渠道建设上,针对不同类型的客户,依据不同渠道的特点和优势,突出特色,共同发展,以实现渠道功能和服务手段的最佳组合,达到互相补充和互相促进的目的。 组建优质营销团队,深入市场发现客户需求,开展“送货上门,4C营销”。真正做到以客户为中心,让顾客访问我们的网站后获得一种真正的个性化的体验。深入开展网络营销,向网上商城,企业,个人宣传我们的,提高知名度和客户满意度。 人性化的服务 产品设计,页面设计和业务组合都强调人性化和服务倾向,以弥补网上不能提供面对面交流服务的缺陷。 为有条件的优质客户提供互动式的交流服务。提高的亲和力。使用,可以使顾客,同时边看画面边对话,加强银行和顾客之间的亲切感。采取安全防范措施 采取更严密的安全措施,确保网上交易的安全性,一致性,数据完整性和不可抵赖性。如多种防火墙,路由协议,高比特位加密,电子认证技术,SET双重校验标准等,安装操作系统和中间件产品的补丁程序;随时与软件厂商保持联系,取得最新的补丁;对整个网络进行经常性扫描,随时发现安全隐患;为用户提供相关的计算机安全知识;使用户更好地保护自己的信息。 、拟开发系统的主要业务模块