关于货运代理业务流程的调查报告书.docVIP

关于上海上南路3787号上海家得利超市有限公司（下称家得利）是海航商业控股有限公司下属的重要成员企业之一，是上海本土第三大超市连锁企业。销售网络覆盖上海各行政区以及浙、皖、苏等上海周边区域。目前，家得利资产规模达8.5亿元，年收入达19亿元，门店总数152家，营业面积近15万平方米。得利成立于1998年3月，2010年10月正式加入海航商业。十三年耕耘，家得利树立了“天天新鲜，家家得利”的企业形象，受到社会、同行、合作伙伴以及消费者的共同认可。家得利获得的荣誉有：2001年名列“中国连锁百强”40名；2003年名列全国连锁业28强；2004年获得徐汇区文明单位称号；2005年被评为“全国服务性行业质量诚信合格企业”；2006年被评为年度价格诚信先进单位；2007年《家得利报》获得“全国连锁企业优秀报刊”称号；2008年家得利安亭店、河南北店评为“市民最信任的连锁店”；2009年获得《2009供应商综合满意领先企业》称号。??? 目录 一　调查目的、对象和方法------------------------------------4 （一）调查目的-----------------------------------------4 （二）调查对象和方法 --------------------------------4 二 总结 ----------------------------------4 三 参考文献-------------------------------------------10 一　调查目的、对象和方法 （一）调查目的 (1)了解顾客的购买习惯。 (2)了解顾客对保龙仓服务的满意度和的市场竞争力。 (3)收集顾客的意见，改善经营管理。 二、接单（接受货主委托） 接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1、船期、件数 2、箱型、箱量3、毛重 4、体积各项型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，可装重量 1×20GP=31CBM6*2.38*2.382517MT 1×40GP=67CBM12*2.38*2.385525MT 1×40HC=76CBM12*2.7*2.38 1×45GP=86CBM （注：GPgeneralpurpose普通箱；CBMcubicmetre立方米；MTmetricton公吨；HChighcubic高箱） 5、付费条款、货主联系方法 6、做箱情况，门到门还是内装 三、订舱 1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。 2、加盖公司订舱章订舱： 需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。 3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。 四、做箱 1、门到门： 填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。 2、内装： 填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。 五、报关（有时同时、有时先于做箱） 1、了解常出口货物报关所需资料。 需商检 需配额 需许可证 需产地证 需提供商标授权、商标品名 出口香港地区货值超过$10万，其他地区超过$50万，核销时需提供结汇水单（复印件） 需提供商会核价章 2、填妥船名航次，提单号，对应装箱单(packinglist)，发票，所显示的毛重净重，件数，包装种类，金额，体积，审核报关单的正确性（单证一致）。 3、显示报关单所在货物的中文品名，对照海关编码大全，查阅商品编码，审核两者是否相符，按编码确定计量单位，并根据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件。 4、备妥报关委托书，报关单，手册，发票，装箱单，核销单，配舱回单（十联单第五联以后），更改单（需要的话）和其他所需资料，于截关前一天通关。 5、跟踪场站收据，确保配载上船。 6、凡是退关改配的，若其中有下个航次，出运仍然需要，诸如许可证，配额，商检，动植检之类的文件资料，退关、改配通知应先于该配置船期一个星期到达，以便（报运部）顺利抽回资料，重新利用。否则只会顺延船期，造成麻烦。 六、提单确认和修改 1、问明顾客提单的发放形式： 电放： 需顾客提供正本电放保函（留底），后出具公司保函到船公司电放。 预借(如可行) 需顾客提供正本预借保函（留底），后出具公司保函到船公司预借。 倒签(如可行) 需顾客提供正本倒签保函（留底），后出具公司保函到船公司倒签。 *此种情况下，多半是签发H