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MBA学位论文 作者：杨昀 深圳Zaotech创新科技有限公司跨文化沟通案例分析
中文摘要
对于一个企业的经营管理来说，高效、准确的沟通尤为重要。但是，如何做
到这一点，对于企业经营者来说，是极大的挑战。因为，沟通不仅牵涉到信息的
传递方式，还涉及到信息接受者的差异。不同文化背景的人们在价值观、思维方
式等方面有着极大的不同，由此引发了一系列的沟通问题。这些问题不同程度地
对企业的经营管理造成一定的影响，甚至直接影响企业能否在激烈的市场竞争中
立于不败之地。随着全球经济一体化的步伐加快，跨国、跨文化的交流活动日益
增多，大量跨国公司的出现使得劳动力的文化背景多元化趋势逐渐明显，
企业管理者迫切需要解决在跨文化条件下由于文化差异所产生的各种矛盾
和冲突，从而有效的实现顺畅的跨文化沟通，更好地为企业持续不断的发展服务。
因此，如何解决中西方不同的文化导致的沟通问题成了众多外企在中国遇到的难
题。本文旨在通过对深圳Zaotech创新科技有限公司跨文化沟通案例的分析，归
纳并总结出其跨文化沟通的策略、方法，期待对我国众多中小企业的跨国、跨文
化沟通有一定的抛砖引玉作用，使其更好地适应多元化的经营环境。
关键词：跨文化沟通；案例研究；六大价值理论；文化维度理论：个体主义集体
主义理论
MBA学位论文 作者：杨昀 深圳zaotech创新科技有限公司跨文化沟通案例分析
ABSTRACT
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