基于TRIZ理论的QFD改进技术研究.PDFVIP

2008年第 3期 　　　　　　　　　　 科技管理研究 　　　　　　　　　　2008 No3 Science and Techno logy M anagem en t R e search 文章编号 : 1000 - 7695 (2008) 03 - 0182 - 03 基于 TR IZ理论的 QFD 改进技术研究 佘元冠 , 石贵龙 (北京科技大学 管理学院 , 北京 　100083) 摘要 : 质量机能展开 (QFD ) 技术不仅存在不能将顾客需求向质量要素的转化过程明晰化的问题 , 同时存在不 能解决瓶颈问题的缺陷 , 文章将发明问题解决理论 ( TR IZ) 应用于质量机能展开的核心载体 ———质量屋 , 使 质量机能展开的过程更为完善 。 关键词 : 质量机能展开 ; 发明问题解决理论 ; 质量屋 中图分类号 : F2732　　　　　　　　　　　　　　　　文献标识码 : A 　　质量机能展开 (Quality Function D ep loym en t, 简称 QFD ) 头管理思想 ; QFD 强调标杆分析 , 强调在与竞争对手的对比 技术于上世纪六十年代末在 日本诞生至今 , 已经成为世界多 中实现产品质量的改进 ; QFD 强调团队合作 , 使很多问题在 个国家广为应用的产品开发设计方法并取得了丰硕的成果 。 产品设计之初就得到解决 , 为产品以后的设计 、生产和销售 随着 QFD 技术应用范围的扩大 , 其存在的不足也逐渐显露出 的顺利开展铺平了道路 ; QFD 技术还可以节省企业的设计资 来 。本文在对 QFD 技术进行综合分析的基础上 , 将发明问题 源 , 企业进行换代产品的研发时可以参阅原有产品的质量机 解决理论 (英文简称 TR IZ) 应用于 QFD 的质量屋 (Hou se O f 能展开过程 , 而不必从头开始制作质量展开表 。 Quality, 简称 HOQ ) 中 , 促进 QFD 理论的完善 。 尽管 QFD 技术具有很多优点 , 但它也存在一定的不足 , 需要进一步完善 , 这些不足的方面可以归纳如下 : ( 1) 对于 1　QFD 的研究内容 产品生命周期考虑不足 , 企业在进行新产品研发时需注意对 日本质量管理专家赤尾洋二提出的 QFD 技术经过发展 , 产品生命周期的研究以避免出现产品上市不久就退出市场的 于上世纪 90年代前后形成了 3种被广泛接受的模式 , 即综合 现象 ; (2) 对导致顾客满意的因素研究不够充分 , 企业应将 的 QFD 模式 、A SI的四阶段模式 、GOAL /QPC 的矩阵模式 。 能给顾客带来高满意度的功能作为产品开发的重点 ; ( 3) 没 无论哪种模式 , 它们的载体均为 “质量屋 ”, QFD 研究的内 有给企业指出如何 “创造需求 ”的方向, 只是向产品设计人 容主要是研究 “质量屋 ”的结构 。 员提供了顾客的现实需求 , 怎样引领企业创造需求并没有给 “质量屋 ”主要由以下几部分构成 (见图 1) : A 为左墙 , 出答案 ; (4) 只是提出了 “做什么 ”, 而 “怎么做 ”这一问 B 为天花板 , C为房间 , D 为屋顶 , E为右墙 , F 为地板 , 因 题没有解决 , “质量屋 ”的屋顶部分对质量要素之间的相关 其结构与房屋结构类似而得名 “质量屋 ”。 关系进行了分析 , 并将表现出 “负相关 ”的参数之间出现的 问题确定为 “瓶颈