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电费抄核收工作标准 Q/ZD 2009-2-20 发布2009-3-20 实施 浙 江 省 电 力 公 司 企 业 标 准 Q/GDW-11-148-2009 浙江省电力公司发 布 Q/ GDW-11-148-2009 I 目次 1 范围............................................................................... 1 2 引用标准........................................................................... 1 3 术语定义 ........................................................................... 1 4 抄表业务........................................................................... 2 5 电费计算与复核..................................................................... 6 6 电费收费........................................................................... 9 7 电费差错处理...................................................................... 11 8 电费违约金........................................................................ 12 9 催缴电费.......................................................................... 13 Q/ GDW-11-148-2009 II 前言 本标准是按照营销工作的要求组织编写制定，用于规范与指导电能计量装置信息抄录、电量电费 计算复核、电费收取等具体业务工作。 本标准由浙江省电力公司营销部提出并负责解释。 本标准由浙江省电力公司科技信息部归口。 本标准主要起草单位：绍兴电力局 本标准参加起草单位：杭州市电力局、嘉兴电力局、宁波电业局、金华电业局 本标准主要起草人：王炜、吕建、胡若云、骆云江、阮栩翔、郭兰兰、叶晓芸、罗飞鹏、吴朝阳、 郭雁 Q/ GDW-11-148-2009 1 电费抄核收工作标准 1 范围 本标准规定了电力营销工作中电能计量装置信息抄录、电量电费计算复核、电费收取的具体业务 内容以及工作要求。 本标准适用于浙江省电力公司所辖各级供电企业。 2 引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有 的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方 研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 中华人民共和国主席令[1995]第六十号中华人民共和国电力法 中华人民共和国主席令[1999]第十五号中华人民共和国合同法 中华人民共和国国务院令[1996]第196 号电力供应与使用条例 中华人民共和国电力工业部令[1996]第8 号供电营业规则 国家电网营销[2005]848 号关于营业抄核收工作管理规定的通知 浙电营 [2003]22 号关于明确售电量管理中有关问题的通知 浙电营[2002]116 号浙江省电力公司关于印发银行联网结算电费业务有关规定的通知 《供电营业规则》浙江省电力工业局补充规定 Q/GDW-11-146-2009 新装及增容用电工作标准 3 术语定义 3.1 客户 对商务上往来的主顾的称呼。本标准中的客户则指供电企业现在、将来、过去的电力用户。 3.2 抄表区 指由地理位置上相邻或相近或同一供电线路的若干客户组成的一个集合。 3.3 管辖区 指供电分局、供电（营业）所管辖的供电营业范围。 Q/ GDW-11-148-2009 2 3.4 清理状态 指抄表区在电费下帐以后进行起止度清空的状态。 3.5 跨区调整 指一个抄表区内的一个或多个客户调整到另一个抄表区的操作。 3.6 抄表区准备 指对指定抄表区数据进行初始化的过程。 3.7 门闭 指因无法进入客户电能表安装地点造成无法完成正常抄表。 3.8 故障 指现场电能计量装置烧坏、停走、空走、倒走、卡字、跳字、失压、断流等异常情况。 3.9 电量突变 指本抄表周期抄见用电量与上个周期相比发生大幅度波动。 3.10 远程