DIY集中营营.pptVIP

七、风险评估与防范 风险评估与防范的主要目的在于要在损失发生前提供经济有效的保证，在损失发生后能够达成令人满意的复原。经营一家DIY布艺店，投入成本不高，风险存在范围比较狭窄。主要有经营管理风险、市场开拓风险、决策风险、可能政策风险。 1、经营管理风险： （1）顾客满意度风险：主要是顾客流失风险与小店口碑风险。由于产品和服务质量低于顾客期望，导致顾客满意度低，就会陷入口碑传播的恶性循环，从而使小店不能持续经营。 控制与防范：提高产品质量，改善服务：定期对顾客的满意度惊醒调查，设立意见箱和意见板，油消费者将不满意的地方写下来，服务不周到要及时指出和改正；对常客给予一定优惠 2、产品开发风险：产品开发面临的主要风险在于与市场脱节，开发出的产品不符合消费者的需求，可能在以下几种情况： （1）人力资源风险：由于小店的关键人员（如设计人员）的离职，导致正在推出的新产品的被迫中断，从而增加成本；从长远来看，可能会导致小店的客源流失。 控制与防范：需要采取各种激励手段来加强店员的忠诚度，尤其是核心人员 （2）市场开拓风险： DIY市场是不断变化的，在不断的变化中会出现新的潮流与趋势，能否准确地认清和抓住这种潮流的趋势，是小店持续经营的关键。我们要将这种风险转化为开拓市场的机会。在小店发展的三个阶段中风险是不同的： 第一阶段：在发展的初期，小店刚进入市场，缺乏经验，可能不能够准确地识别市场的走向，导致小店经营困难。 控制与防范：在开店之前做大量的市场调查，比较同类产品和服务的优劣，了解其经营模式，可以适当模仿同行业中的佼佼者。 控制与防范：我们应该从细微的变化中感知潮流，提前部署。具体作法是确定目标客户，针对不同的客户制定相应的产品以及服务，加入各种时尚、艺术元素，汇成我们独有的特色，提高服务质量，吸引更多不同层次的顾客，迅速开拓市场。 第三阶段：小店发展到一定规模后，有了自己的商誉，对消费者的行为能产生一定的影响。为进一步拓展规模，占领市场分额，小店可能会开分店，会面临分店管理、维持信誉等风险。 控制与防范：分店与本店要步调一致，要以优质的产品客服务来吸引消费者，一起努力创造与维持自己的品牌，抓住潮流，甚到创造潮流，不断推出新的产品和服务，拓宽市场，扩大消费人群。 3、决策信息风险：市场上的信息繁华多样，瞬息千变，需要决策者从大量的信息中选出对自己有用的信息，从而做出正确的决策。主要体现在两方面： （1）定价风险：定价决策时，缺乏系统的市场调研结果或顾客需求信息，客意造成定价过高的风险，致使定价超出了顾客所愿支付的价格，需求不足；缺乏设计与进货、销售渠道等信息，容易造成价过低的风险。 控制和防范：在进行产品定价时要综合各方面的因素，进行全面的成本核算。 （2）预算和计划风险：预算和计划不存在、不符合实际、没有给予实际数据、流于形式等，都容易造成不恰当的结论，作出错误的财务决策。例如对市场需求把握不当，大量购进原材料，造成存货积压，流动资金缺乏，影响小店的日常经营和开支。 控制和防范：定期检查和预测资金需求情况，建立资金调动限额，制定市场变化拓宽市场所需的资金计划。例如在小店经营初期，存货资金一般需要控制在五万。 4、可能政策风险： （1）该产品消费者不喜欢或不需要。 (2) 该产品成本过高导致价格过高，高于消费者的期望或承受能力。 (3）该产品在特色、成本方面未能超过竞争对手，卖点低。 控制与防范：经营时把握好DIY时尚的流向，注重产品创新，随时想出好点子来吸引顾客。例如在开发产品时加入流行动漫的时尚元素。同时要注意新产品的成本控制，不能高于市场同类产品的一般价格。 （4）货源风险：主要体现在货源供应的价格、质量、及时性。价格过高会导致成本增加；质量过差降低消费者满意度，引致客源流失；货源供应不及时会影响小店的正常经营。 控制与防范：同时跟进多个供应商，可以通过分散化降低货源风险。具体来说，即在有一家固定的供应商的同时，不断寻求货源价格低廉，质量更好地商家。 八、公司展望 在追求个性化、趣味化的今天，DIY随心所欲的乐趣已成为现代人的新宠，同时追求凸显个性与多元化的休闲方式已成为一种趋势，充分挖掘DIY 的意义及方式，引领流行趋势，必定带来巨大的市场前景。DIY早已在我国许多大城市中已经成为时尚，而在株洲，却还是一个全新的行业，独特的DIY，将会引发新一轮手工DIY热潮。 手工蜡烛让顾客可以根据自己的喜好突出自己的个性做自己满意的产品。工艺蜡烛让人们不用自己